С 12 декабря по 14 января «Укрзалізниця» прекратила возврат средств за электронные билеты через Интернет.
Как сообщается на сайте предприятия, сделано это по просьбе пассажиров, чтобы избежать искусственно созданного дефицита билетов на популярные направления и предупредить спекуляцию документами на проезд.
Согласно анализу, сделанному «Укрзалізницей» , подавляющее большинство билетов на пиковые даты, в частности, зимние праздники, выкупаются через интернет в первые минуты открытия продаж. Вместе с тем, прослеживается тенденция возвращения существенного количества билетов, заранее купленных через интернет преимущественно в ночное время, так или иначе совпадает с ажиотажным спросом на поездки по популярным маршрутам. Это может свидетельствовать о покупке билетов для их последующей перепродажи. Искусственный дефицит вызывает недовольство среди тех, кто собирается путешествовать.
Итак, в течение месяца, с 12 декабря по 14 января билеты, приобретенные через интернет, можно вернуть через железнодорожную кассу лично. С собой нужно взять распечатанный билет, паспорт или другое удостоверение. Деньги вернут на карточку, которой вы рассчитались в интернете. Если вы не в состоянии прийти в кассу, у вас есть возможность послать билет письмом, которое высылается в адрес филиала вашей железной дороги. В конверт надо положить распечатанный билет и заявление с указанием информации платежной карты, чтобы впоследствии перечислить на нее средства. Добавить надо и справку с причиной - почему вы лично не можете прийти в кассу и вернуть билет.