Сайт РИА-Мелитополь несколько дней назад рассказывал об отсутствии света в электричке, которая ехала из Мелитополя в Запорожье. Горожан возмутил факт отсутствия освещения в вагоне. Свои претензии семья изложила в обращении Укрзалізниці.
Железнодорожники, оперативно отреагировали на обращение, сообщил наш читатель.
Руководство Запорожской дирекции Приднепровской железной дороги прислало ответ:
Ваше звернення до ПАТ «Укрзалiзниця» щодо відсутності освітлення у вагоні електропоїзда за дорученням розглянуто службою примiських пасажирських перевезень регiональної фiлiї
«Приднiпровська залiзниця». iнформуємо Вас про таке. Що ситуація була виправлена і необхідна кількість світильників була полагоджена.
А вот касательно чистоты в вагонах от железноророжников пришла банальная отписка:
Що до санітарного стану то повідомляємо, що згiдно з п. 5.2.3 «Державних санiтарних правил» ДСП 7.7.2-015-99 вологе прибирання виконується в моторвагонному депо бригадами мийникiв-прибиральникiв пiд час проведення технiчного обслуговування в обсязi ТО-2,3. А також, вiдповiдно до вимог п. 13.3 «iнструкцiї провiднику пасажирського вагона (у поїздах примiського сполучення)», прибирання вагонiв електропоїздiв виконується провiдниками … за наявностi зупинки у пунктi оберту бiльше однiєї години. Проведеним розбором у Запорiзькому моторвагонному депо встановлено, що при технiчному обслуговуваннi у вагонах електропоїзда вашого рейсу було виконано прибирання згiдно з встановленими нормами, при видачi
електропоїзда з депо зауважень стосовно не прибраного електропоїзда локомотивною бригадою при прийманнi не виявлено. Рiвень сервiсного обслуговування пасажирiв у примiському сполученні контролюється фахiвцями служби примiських пасажирських перевезень, керiвним складом моторвагонних депо та працiвниками санiтарно-епiдемiологiчної станцiї. За невиконання посадових обов’язкiв або виконання їх у неповному обсязi здiйснюється притягнення винних осiб до вiдповiдальностi. Так, за дев’ять мiсяцiв цього року серед провiдникiв пасажирського вагона
(у примiському сполученнi): до дисциплiнарної вiдповiдальностi притягнено – 49 осiб, за невиконання посадових обов’язкiв у повному обсязi звiльнено – 3 особи. Звертаю Вашу увагу на те, що керiвництво залiзницi вживає всіх невiдкладних заходiв щодо покращення якостi обслуговування пасажирiв, але, на жаль, вони аж нiяк не впливають на самих пасажирiв. За добу примiськими поїздами користуються тисячi пасажирiв, а Правил поведiнки громадян залiзничним транспортом, затверджених постановою Кабiнету Мiнiстрiв України вiд 10.11.95 № 903, дотримуються лише близько десяти вiдсоткiв. Щодо оголошення по електропоїзду, то згiдно з пояснення локомотивної бригади: на шляху прямування помiчником машинiста постiйно виконувалося оповiщення типового тексту оголошень, мова була чiтка та розбiрлива.
Звернень до провiдника або локомотивної бригади вiд Вас або інших пасажирiв не надходило.
В разi незгоди з вищевикладеним, пропонуємо Вам для проведення сумісної наради звернутися до керiвництва Запорiзького моторвагонного депо за адресою:
м. Запорiжжя, вул. Авалiанi, буд. 4б або за телефоном (061) 720-22-08.