Что после деоккупации территорий (включая Мелитополь) делать с бизнесом, который открылся и работает по российскому законодательству, обслуживая, военных рф?
Укртелеком из госпредприятия превращается в "шарашкину контору"
Укртелеком из госпредприятия превращается в "шарашкину �
22 марта 2018, 15:29 | Просмотров:
В Мелитополе горожане массово жалуются на качество услуг Укртелекома. Только в нашу редакцию за последнюю неделю поступило два звонка от недовольных потребителей некогда серьезного и мощного государственного предприятия.
Они утверждают, что такое понятие, как сервис у национального оператора связи напрочь отсутствует.
Еще в декабре в доме Натальи перестала работать радиоточка. С тех пор женщина не может добиться от Укртелекома устранения поломки. При том, что услуга эта не из дешевых. Ежемесячная оплата составляет 86 грн. - не маленькая, как для пенсионеров, а проводным радио пользуются, как раз люди преклонного возраста.
В Мелитопольском отделении Укртелекома женщину отправили на «горячую линию». Однако дозвониться по указанному номеру заявительница пыталась почти неделю.
- Сначала робот долго рассказывал на какую звездочку и циферку мне нажать, затем начинала играть музыка. И так по 3 минуты. Линия была постоянно занятой, - рассказывает Наталья. – Тогда я решила воспользоваться электронной почтой и оставила заявку о поломке на почте вместе со своим контактным телефоном. Ни ответа, ни привета. Лишь на шестой день я дозвонилась и молодой человек принял у меня заявку.
Когда, я уточнила, почему заявку до сих пор не приняли в электронном виде, сотрудник Укртелекома ответить не смог. На вопрос, когда поломка будет устранена, я ответа также не услышала. Сказали только, что заявку рассмотрят в течение 24 часов, а потом предложили звонить на «горячую линию» опять. Но как туда дозваниваться, я уже знаю. Имела горький опыт. Такое впечатление, что этому предприятию наплевать на своих абонентов, - говорит Наталья.
Еще один потребитель уже неделю сидит без домашнего Интернета. И точно также, как и предыдущая заявительница пытается дозвониться на «горячую» линию Укртелекома, чтобы уточнить, когда же к нему придут мастера и устранят поломку. По прошествии недели, мужчина решил просто сменить провайдера.
При таком сервисе предприятие, которое регулярно повышает тарифы на свои услуги, и гордо именует себя Национальным оператором связи будет только терять потребителей.
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
Уволилась и отказалась полностью от всех услуг после того маразма и идиотизма,что там мы все пережили.И не жалею. Хотя работу свою любила и люблю по сей день. Ведь раньше это было гордость-работать в этой организации.А после того,во что ее превратили-ПОЗОР!!!
.Подали заявку о том, что пропадает интернет 08.03.2018г., 10 минут есть связь, 2 часа нет, срок устранения - 5 апреля 2018, не знаю кто там хвалит эту контору, но лично у меня интернет очень плохой, жаль альтернативы по моей улицы нет, давно б от них ушли
Я в службу обращалась по разным вопросам раза четыре я начала года. Безупречное обслуживание. Быстро и оперативно. А учитывая, что они работают вообще в подвешенном состоянии, то сервис обслуживания я считаю отличный!
Ну я там работаю и что? Смысл хвалить за копеешную зарплату. Не думаю что кто то из наших тут выхваляет Укртелеком, все прекрасно знают расклад вещей с качеством. Не соглашусь с одним, все поломки и проблемы с нашей стороны устраняются в срок, есть регламенты и нормы. Что касается хищений и повреждений не по нашей вине, все случаи фиксируются и устраняются согласно действующего законодательства. Думаю прес-служба ответит журналистам и они напечатают ПРАВДУ. Что Киевстар, Воля, Медиана, ФРИНЕТ , Домтелеком не дадут соврать о существовании НОРМАТИВОВ и сроков устранения. Вспомните конец девяностых, начало нулевых, когда воровали счётчики, много кому энергосбыт их восстанавливал бесплатно? Вы же тоже платите там абон плату и т.д. Пожелания для РИА, будьте объективнее.
Абдула сказал всем своим сотрудникам написать,что укртелеком это хорошо и всё отлично у них и работает)))))))))
Пир во время чумы, причём татарский)))))
Не утешай себя, твоей конторе тапочки белые, а твои бывшие сотрудники тебя ждут на улице.....покупай билет в Узбекистан
РИА, а почему коменты удаляете? Правда в глаза колит? Или эту статью кто-то заказал? Но вы не ожидали такого резонанса? Я не сотрудник укртелекома, я даже не житель города. Или какой нибудь условный киевстар или воля обиделись? Ответьте, подтвердите честность и незаангажированность СМИ.
!8 марта слетел у меня интернет от Укртелекома по ул Садовая и эти Укртелекомовцы пообещали сделать только к 29 марта. Что это за сроки? За это время можно полгорода проводом обкрутить.
А, я смотрю проблема укртелекома общеукраинская. Сливают оператора своим бездействием, а восторженные отзывы пишут сами сотрудники. У меня в Харькове не работает интернет с ноября, дозвониться действительно сложно. Почитайте отзывы в гугле, если интересно. А ,мы к другим операторам, нам не по пути.
для жителя 22:52
Я там работал когда-то, как этот алибаба пришел, так телекому и пушной зверек пришел, т.к. - лучший изолятор это воздух перестало быть шуткой. За пол года оттуда все толковые спецы разбежались, остались одни студенты, которых учить некому
А что вы хотели?)))))
Укртелеком растрепали весь, там осталось 3 человека работать во главе с горным парнем Али Абдулой
Да это уже и прошлый век весь ваш укртелеком, всё аналоговое, интернет 2~5 мегабит)))))) на дворе 21 век, очнитесь))))))
Мля, когда прочитал инфу про цену охудел... Пришёл в себя, посмотрел платежку, охудел с РИА. За радиоточку оплата 20 грн.,моя мама слушает. На горячей линии нет никаких музык и звёздочек кроме музыки ожидания и звёздочки цифры для выбора языка обслуживания, но она есть везде на коллцентрах, а язык вам предлагают выбрать чтоб у вас не бомбило по поводу общения на укрмове. Номер бюро ремонта радио 0800506575, Единственный номер где не нужно выбирать раздел, а сразу связь с оператором. Да приходит мастер не сразу, но переращет с первого дня подачи заявки. В каждой платёжке есть эти номера. 0800506508 - ремонт телефона, 0800506575 - ремонт радио. Я тоже кипишь наводил у них в офисе, пока мне не объяснили что только по официальной заявке идёт переращет. Девочкам спасибо, Тане и руководителю отделения Юле , доброжелательные и всегда помагают. Абонент с 36/1.
Запорожье вырезали, до Мелитополя приступили, говорят что не успевают восстанавливать. Руки бы отрубал этим козлам, мало того что режут медь, так и люки открытыми оставляют. Хоть сиди и сторожуй.
Ребята, не гоните на телеком, как его дорежут будут резать ваши витухи на Воле, Киевстаре и Фринете. Скажу вам как человек живущий в городе Запорожье где режут медь без разбору, потому как укртелеком вырезан *@&&& до последнего кабеля.
С Киевстаром проблем не было, а вот от укртелекома натерпелась. Толку от того что записывали разговор. Поломку связанную с Интернетом шли исправлять 3 недели. Куда только не обращалась, склько бы не звонила. Трубку берут, а с мантерами у них связи нет. Будто на другой поланете работают. А когда пришли за пол часа отремонтировали. 3 недели работать к соседям ходила, без Инета ни как.
Да это вы ещё наверное не пробовали звонить на горячую линию Киевстара, кошмар вообщем.
У Укртелекома официальная горячая линия, все разговоры пишутся, оставил заявку - получил пересчет. У знакомых в селе Радиоком, шарага ещё та.Месяц интернета толком не было, перерасчёта так и не добились,так ещё и нахамили
Уважаемый Роман Аулов! С 9 марта нет интернета. Обещали, максимум 20 марта. Сегодня 22. Интернета так и нет. И информации тоже. Переулок Садовый. Очень надеемся на ответ, хотя бы в рамках сайта.
тарифный план "Вiльний день" доступен только тем у кого есть укртелекомовский интернет.!!!! Если у человека только телефонный аппарат без интернета, то вроде такой план не предоставляется....если я не ошибаюсь
Добрый день, уважаемая редакция
Прошу вас выслать контактную информацию наших клиентов, которые упоминаются в этой статье.
http://ria-m.tv/news/112050/ukrtelekom_iz_gospredpriyatiya_prevraschaetsya_v_sharashkinu_kontoru.html
Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации. Буду благодарен за оперативный ответ.
С уважением,
Роман Аулов
Пресс-служба Укртелеком
Большое спасибо за подсказку. завтра пойду сменю тарифный план. Телефоном не пользуемся месяцами, а деньги платим. Была бы возможность, перешли бы на другого провайдера.
А я вот пользуюсь Укртелекомом более 10 лет и не помню даже чтобы у меня пропадал интернет, может быть один день где-то раньше и был, но не больше. Цена 95 грн с НДС за месяц за, не помню точно какой там тариф, но от 5до 8 мБит/с держит стабильно....Укртелеком выполняет все свои обязательства и менять я его не променяю ))))))
Сижу и улыбаюсь, открываем правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг от 11.04.2012 n295 и читаем пункт 41, а потом открываем свой договор. Проблема наших людей в безграмотности. И в мысле что им все, всё обязаны. Уже у нас не СССР, очнитесь, учитесь просвещайтесь. Глупым народом проще руководить.
12 дней не было интернета, меняю провайдера, вообще давно пора конечно, такая скорость, при такой цене, и плюс ужасном обслуживании, удивлён как Укртелеком ещё существует
такой тариф на телефон предоставляют для тех у кого интернет Укртелекомовский, это нечто вроде отказа от телефона...это правильное решение. А за интернет я плачу с НДС 95 грн в месяц
9 гривен в день это только если я позвоню в этот день с аппарата, чего я не делаю поэтому за телефон я плачу 00 грн 00 коп )))
а вот на мой аппарат все звонить могут )))....Поэтому это очень удобный тариф ещё раз спасибо Укртелекому за качественную работу...у меня нет нареканий
А я вот пользуясь случаем хочу выразить свою благодарность Укртелекому как за нормальное качество Интернет-связи так и за профессиональную работу сотрудников мелитопольского Укртелекома которые перевели меня на тариф телефонного соединения 0 гривен и 9 гривен в день, если я решу позвонить Спасибо всем сотрудникам компании, я лично работой Укртелекома доволен !!!