Приобретение ноутбука в магазине «Моя Техника» в Мелитополе обернулась настоящей головной болью для покупателя. Ноутбук оказался неисправным, парень его вернул магазину, но денег обратно не получил. Предложили подождать.
Как сообщает наш читатель, ему срочно подвернулась работа и понадобился ноутбук. Поэтому выбрал именно этот магазин на проспекте. При покупке выяснилось, что там нет системы Windows, а стоял Linex. Продавец также предупредил, что в ноуте не работает тачпад и его легко можно заменить мышкой. Когда покупатель установил систему выяснилось, что там не работают еще и кнопки на клавиатуре. Вдобавок странно работал кулер - очень уж громко. Поэтому на утро парень решил вернуть технику в магазин.
- Предварительно я созвонился с продавцом. По закону обмен техники и возврат средств должен производиться в течении 14 дней с дня покупки. Ноутбук нужен был срочно, так как горела работа. Каково же было удивление, когда вместо обещанного обмена мне предложили доплатить причем я уже заплатил 3500 тысячи гривен. По просьбе продавца попросил сделать возврат суммы, но тут меня ждал второй сюрприз я расплачивался картой и возврат средств должен был произойти именно на нее. Но не сегодня, а, минимум, как пояснил продавец, через 4 дня. Продавец предложил купить мне ноутбук, но уже не в счет средств, которые я оплатил ранее, а за счет тех, что я внесу снова, - рассказывает парень.
Звонки разгневанного покупателя на «горячую линии» успеха не принесли. А вот, что указано на официальном сайте данного продавца в разделе "Обмен возврат":
- Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора. А в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее, чем в течение семи дней».
- Деньги мне не вернули. Только извинились. И при покупке, когда я спросил, чем лучше расплатиться, продавец умолчал о последствиях расчета картой. Остался без ноутбука и денег, - сетует парень, рекомендуя прочитать его историю внимательно всем прежде, чем идти в этот магазин.
Редакция РИА-Мелитополь также пыталась связаться с торговой точкой по указанным на сайте телефонам. Консультант по телефону «горячей линии» подтвердила, что при расчёте банковской карточкой деньги возвращаются только в течение 7 дней. Но каким конкретно законом Украины это регламентировано, она не знает, поэтому пошла уточнять у руководителя. Через минут 5 девушка сообщила, что покупатель ответ получил, а журналисту эту информацию дадут только после официального запроса в юротдел.
После таких ответов каждый покупатель, думаем, сделает вывод сам о качестве обслуживания в торговой точке.
Саме тут в Днепре