Отдел обращений граждан исполкома пользуется популярностью среди горожан. К чиновникам люди обращаются за материальной помощью или же просят разъяснить волнующие их вопросы. В основном проблемы возникают в сфере социальной защиты и жилищно-коммунального хозяйства.
На заседании исполкома начальник отдела обращений и приема граждан Сергей Груднев подвел итоги работы за прошлый год. По его словам, в 2016 году в исполком поступило 4 212 обращений, что в 1,3 раза больше, чем в 2015 году. Большинство вопросов касались социальной защиты, а именно 2122.
- Большое внимание уделяется обращениям, которые поступили от инвалидов ВОВ, участников боевых действий, ветеранов войны и труда, ликвидаторов ЧАЭС, многодетных семей и других горожан, требующих социальной поддержки. Чаще всего эта категория граждан обращается за материальной помощью на лечение, получения субсидий и льгот, - сообщил Сергей Груднев.
Волнуют горожан также вопросы жилищно-коммунального хозяйства, градостроительства, архитектуры, предпринимательской деятельности, и жилищной политики. Все обращения, которые поступают в исполком, внимательно рассматриваются руководителями, а факты, изложенные в них, тщательно проверяются.
Начальник отдела обращений и приема граждан отметил, что всего в прошлом году удалось удовлетворить 27% обращений граждан. Это абсолютный рекорд, добиться которого получилось благодаря программе «Милосердие». Фонд программы в прошлом году составлял 1,2 млн. грн. Этих средств хватило, чтобы оказать помощь 900 мелитопольцам.
Из достижений было отмечено и то, что в прошлом году в разы сократилось количество обращений горожан на государственную «горячую» линию по поводу назначения субсидий. По словам заместителя мэра Ирины Рудаковой произошло это по причине того, что городской власти удалось развернуть масштабную компанию пояснительного характера.
-Обращения граждан значительно уменьшились с учетом того, что у нас заработал свой сайт и горячая линия, с помощью которых горожане получают информацию на месте и им не требуется обращаться на государственную линию, - пояснила Ирина Владимировна.