Еще совсем недавно, горожане пользовались услугами Укрпочты, чтобы сэкономить. Но в последнее время Укрпочта осовременила не только сервис, но и прейскурант. Вот только по отзывам потребителей, качество услуг мало соответствует стандартам, а некоторые сотрудники сами еще не разобрались в спектре собственных услуг.
Читательница РИА Мелитополь пожаловалась в социальной сети на новую услугу «Укрпочта-экспресс». Согласно информации на официальном сайте Укрпочты, отправления должны приходить быстрее, и оплачивать посылку может не только отправитель, но и получатель.
Девушка решила воспользоваться услугой, и отправила из Мелитополя в Запорожье детскую книгу, весом 300 граммов.
Для начала на почтовом отделении по ул. Героев Украины, 53, не отказалось скотча, поэтому для упаковки посылки клиентка принесла свой.
Судя по информации на официальном сайте Укрпочты, посылка из Мелитополя в Запорожье (в пределах областного центра) следует 1 день. И несмотря на то, что клиентка отправляла посылку в четверг (4 января), доставить книгу к Рождеству, ей не пообещали.
-Сколько тут до Запорожья - 120 км, 2 часа езды. Но нет, отправление, за которое уплачено дороже, которое обклеили красивыми оранжевыми, синими наклеечками «Экспресс», мол, дорогу, дорогу! Отправится в пункт назначения только после обеда в пятницу, а будет доставлено, если повезет, в субботу, - сетует девушка.
Кроме того, клиентку попросили отплатить смс, которое ей вышлет Укрпочта, когда посылка будет получена, хоть такую услугу девушка не заказывала.
Также девушка узнала, что безоценочных отправлений на Укрпочте уже не осталось, и посылку нужно в любом случае оценивать и оплачивать. Задав вопрос кассиру, касается ли оценивание всех посылок на Укрпочте, или только тех, которые отправляются услугой «Укрпочта-экспресс», ей ответили, что нововведение ввели с января, и работники пока не знают.
И, напоследок, девушку ввела в ступор вывеска на двери, о том что Укрпочта работает с 8:00 до 20.00. Хотя, по словам клиентки, кассу и все платежи закрывают в 18.00, посылку (без оплаты) можно получить максимум до 19.00, а какие услуги можно получить на Укрпочте до 20:00 клиентке, непонятно.
Чтобы разобраться в ситуации, мы позвонили на Укрпочту, где согласись комментировать любые вопросы только после письменного запроса редакции. Как только ответ будет получен, мы его обязательно опубликуем.
Жителі прифронтових садять городи під бомбардуваннями