РИА Мелитополь вчера рассказывал о том, что жительница нашего города - клиент Приватбанка, помимо своей воли "оказала" благотворительную помощь. Об этом узнала из платежки банка, которую ей прислали в качестве отчета на электронную почту. 5 грн она со своей карточки якобы самостоятельно перевела "помощь в детский дом". Женщина утверждает, что этого не делала.
Приватбанк оперативно отреагировал на публикацию и с нашей помощью связался с "благотворительницей". Ее пригласили для выяснения в одно из отделений банка. Плательщик обратился в отделение Приватбанка с выяснением обстоятельств, когда и по какой причине был запущен регулярный платеж с назначением: «Благотворительная помощь в детский дом».
- В базе банка должны фиксироваться все действия проведенные с картой, и отправленными смс. От сотрудников банка я получили несколько предположений, что наверное приходила смс и вы ее подтвердили, или сами подали заявку, или при оформлении совершенно другой карты в мае, была оформлена заявка с таким назначением и вы тоже дали согласие. При чем чтобы вы дали согласие у вас обязательно должны были переспросить несколько раз и предупредить, - говорит героиня публикации.
Она как и прежде утверждает, что смс на участие в такой акции не получала, какое либо подтверждение или согласие не давала:
- Спасибо конечно, что хоть уведомление прислали на электронную почту. Если по их мнению что-то высылалось, то показать когда, в каком виде, и каким образом было получено подтверждение от плательщика, сотрудники банка так и не смогли. Если проходит такая акция, то вот так идет рассылка, вот так подтверждается, где это зафиксированно??
Разошлись с фразой: «ну все вопрос решен, вы же сами сделали отмену о регулярных платежах, больше они проходить не будут». Но выяснить откуда эти платежи появились так и не смогли.