Горловина осталась в руках - магазин "обул" покупателей на одежде?

Хождение по мукам мелитопольских покупателей после приобретения товара в одном из магазинов одежды описала Оксана Тимошенко. По ее словам, ей дважды "всучили" некачественный товар. "Хеппи энда" у этой истории нет до сих пор. Магазин продолжает рассматривать жалобу, которую написала недовольный клиент. Сильно осложнило общение с торговцами отсутствие чека на покупку. Любопытно, что Оксана не первая, кто столкнулся с подобной проблемой. Вся Книга жалоб, уверяет женщина, пестрит негативными отзывами о качестве товара в торговой точке. Не повезло купить вещь в данном магазине и журналисту РИА Мелитополь.

 - Дорогие жители и гости города. Хочу поделиться с вами своей проблемой. 23 декабря в магазине Прикид сделали покупку ребенку на Новый год. Купили дочери вещи к новогоднему празднику брюки 535 грн., вязанный свитер 465грн. и бюст за 99 грн. вся покупка на 1099 грн. Есть транзакция через терминал, ребенок был счастлив и никто не мог подумать, что нужно потребовать товарный чек. Рассчитываясь картой ПриватБанка обратила внимание, что продавец аккуратно срезала бирку с свитера, но сразу не поняла зачем она это сделала. Придя домой дочь решила померить новые вещи, похвастаться бабушке и дедушке. Одев свитер на горловине заметили небольшую дырочку, сразу не стала паниковать подумали, что в вязке такое бывает спустилась петля, но не так всё просто. На горловине свитера нитка была не закреплена и при попытке закрепить петли, горловина осталась практически в руках. На следующий день муж с дочерью пошли в магазин и объяснили ситуацию. Продавцы сказали, что своей вины не чувствуют и это брак который можно отремонтировать, предложили ремонт за свой счёт, так как чека у нас нет и они прекрасно об этом зная, нам ничего не оставалось как согласиться на ремонт, но с условием, что человек который будет ремонтировать свитер просмотрит его на наличие других возможных дефектов. Свитер нам вернули 26 декабря. 27 декабря ребенок счастливый в новых вещах пошёл на утренник в школе, но уже спустя несколько часов позвонила мне с утренника со слезами сказала, что боится идти домой так как свитер опять порвался. Мы позвонили на номер руководства магазина, с вопросом, что нам делать, на что нам в очень не корректной форме ответили, собирайтесь и несите свитер в магазин и снова пишите заявление, а они в течение 7 - 14 дней решат, что с нами делать. Пока я писала заявление, муж листал книгу жалоб и предложений и как оказалось наша семья не единственная кто пострадал, скупившись в этом магазине. На просьбу поменять свитер на другой или вернуть деньги, продавец сказал, что вы уже эту вещь носили и чека товарного у вас нет, то ничего менять и возвращать она не будет. Уходите и ждите нашего звонка. Такой фразой нас выставили из магазина оставив ребенка без купленного подарка. Новогодние настроение уже было испорченно. Куда только я не обращалась и в отдел прав потребителей и в исполнительную службу все в один голос говорят, что необходим товарный чек. Но это не реально, никто его не выдаст. Неужели эти люди так и останутся безнаказанными и дальше будут торговать бракованными вещами. Обманывая людей. Сегодня 4 января и с нами никто не связался. Кто может нам помочь, к кому можно обратиться, как привлечь этих людей к ответственности?

Чем закончится эта история пока неизвестно. Хотя и финал ее ожидаем. Чек - единственный способ доказать факт покупки и возможность получить замену товара или возврат денег в случае подобном этому. Для мелитопольцев история эта должна быть поучительной. Требовать чек вы можете не только в магазине, но даже на рынке.  И не стесняйтесь этого делать. От благодушия продавцов во время покупки, не останется и следа, если вы придете возвращать товар. Но с чеком у вас для этого будет железный аргумент и возможность для отдела по защите прав потребителей вас поддержать в борьбе за свои права. Оксане Тимошенко искренне желаем вернуть свои деньги, а магазину восстановить подпорченную репутацию.