В Мелитополе пожаловались на "Киевстар"

Мелитопольская пенсионерка обратилась за помощью в фирменный салон "Киевстар" и неожиданно получила порцию хамства и грубости в свой адрес.

8 января пенсионерка Полина Кирилловна решила воспользоваться мобильным. Но на экране вместо привычной заставки появилась надпись на английском языке. Что она означает и как теперь быть, женщина представления не имела. Соседка посоветовала обратиться в «Киевстар».

Когда Полина Кирилловна пришла, в сервисном центре находилось двое сотрудников - парень и девушка. Женщина подала телефон парню, тот что-то нажал и, возвращая телефон, грубо ответил: «Я не доктор вашему телефону». Полина Кирилловна попыталась что-то сказать, но в ответ получила все тот же грубый ответ.

Скорее всего, никакой неполадки не было и в помине, просто телефон запрашивал доступ к какой-нибудь операции, да и к «Киевстару» данная проблема в таком случае не относится. Но хамить пенсионерке парень явно не имел никакого права. О том, что вопрос не в их компетенции, можно было ответить и нормальным тоном.

Да и что мешало молодому человеку нажать пару кнопок и просто помочь пожилой женщине? Так сделала его напарница. Девушка помогла Полине Кирилловне, но осадок от поведения паренька у нее остался. Звоня в редакцию, пенсионерка снова плакала в трубку.

Полина Кирилловна, благодарная девушке и до глубины души обиженная поведением парня, просто ушла домой. Но стоит помнить, что пути влияния на хамов есть всегда. По-крайней мере, можно попытаться, дабы меры были приняты.

Во-первых, в любой точке обслуживания должен быть уголок потребителя. И даже если книги жалоб и предложений в нем нет, всегда можно найти номер телефона, по которому можно обратиться со своей жалобой. В крайнем случае, есть абонентская служба, звонки на которую бесплатные: 0800 300 466.

В пресс-службе компании "Киевстар"  пообещали МВ прокомментировать ситуацию.