История с мелитопольской пенсионеркой, которой якобы нахамил сотрудник Киевстара, имела свое продолжение. В компании категорически отрицают, что женщина вообще обращалась к ним за помощью.
Напомним, РИА Мелитополь со ссылкой на один из местных сайтов рассказал о женщине, обратившейся в фирменный салон Киевстара и, получившей порцию хамства и грубости в свой адрес. О подробностях инцидента пенсионерка пожаловалась журналистам. С комментариями, утверждали информационщики, национальный оператор не спешил. Пресс-служба Киевстара сама вышла на наш сайт с просьбой опубликовать ответ компании на инцидент. Что мы и делаем.
В пресс-службе Киевстара сообщили, что женщина обратилась не в их сервисный центр, а в дилерские магазины сотовой связи, которые продают услуги различных телеком-операторов (не только компании Киевстар), а также магазины по продаже телефонов и аксессуаров.
В пресс-службе подчеркивают, что готовы помочь разобраться в ситуации, поскольку внимательно относятся к обслуживанию клиентов и реагируют на неэтичное поведение в отношении клиентов, даже если такие случаи возникают в магазинах торговых партнеров компании Киевстар.
Также в пресс-службе попросили контакты пенсионерки, чтобы разобраться в ситуации в полной мере. А также напомнили, что оставить пожелания о работе компании, можно в любом магазине Киевстар, позвонив в колл-центр компании по телефону 466, или оставив обращение на официальном сайте Киевстар.
Вне зависимости от способа подачи, все обращения рассматриваются в установленные законодательством сроки, и по каждому конкретному случаю заявитель получает ответ.