Что после деоккупации территорий (включая Мелитополь) делать с бизнесом, который открылся и работает по российскому законодательству, обслуживая, военных рф?
В Мелитополе на недовольную клиентку «Компьютерный Всесвіт» может подать в суд за оскорбления
В Мелитополе на недовольную клиентку «Компьютерный Всесві�
31 января 2019, 13:24 | Просмотров:
В Мелитополе в одном из магазинов компьютерной техники разгорелся конфликт из-за наушников. О нем мы сообщали сегодня в утренней публикации. У данной истории появилось продолжение. По версии второй стороны конфликта, покупательница скандалила и проклинала продавцов, что зафиксировано на видео. В этом магазине, как выяснилось, ведется видеофиксация процесса торговли.
Напомним вкратце версию покупательницы, которая 28 января купила в магазине «Компьютерний Всесвіт» наушники, заплатив за них 145 грн.
- Девушка-консультант открыла коробку; не разматывая проводки, я вставила штекер в смартфон-работают. Однако дома, когда я их размотала, сразу обнаружилось, что в одном из наушников звук "плавает", а потом и вовсе пропал. Я особенно не расстроилась, ведь у меня есть чек, неповреждённая упаковка и 2 недели гарантии. На следующий день (29.01) в магазине продавец подозрительно быстро "нашёл" "механическое повреждение" (как будто заранее знал, где именно повреждена вещь) одного проводка. На том основании, что товар с механическим повреждением возврату не подлежит, мне не заменили товар и не вернули деньги, - пишет пострадавшая сторона.
Продавцы магазина порекомендовали женщине обратиться в отдел по защите прав потребителей. Они уверенны, что их товар она повредила сама после покупки. Однако предложение это последовало после грандиозного скандала с криками и проклятиями, которые по словам управляющего магазином Александра Гилькевича, посыпались из уст покупательницы. Вот как конфликт описывает вторая сторона:
- Женщина пришла в магазин, показала чеки и сказала, что один наушник работает через раз. Любой продавец обязан в таком случае проверить товар на наличие механического повреждения. И на кабеле нашли дефект. Такое впечатление, что кабель от наушников сильно перегнули. Мы пояснили, что согласно Закону Украины о защите прав потребителей в таком случае мы не имеем права его заменить или вернуть деньги, так как есть физическое повреждение товара. Наши предложения женщина даже не захотела слушать. Она сказала, что есть только два варианта решения проблемы: либо обмен товара, либо возврат денег. Потом она стала нас просто проклинать, вспомнила и родителей наших, детей, и мужское достоинство. Даже ребята из соседнего сервисного центра зашли посмотреть, что вообще происходит. После того, как вас посылают далеко, никакой конструктивной беседы быть не может. У сотрудника, которому такое наговорили, как бы он хорошо не относился к совей работе, помогать ей даже уже не было желания. Ей культурно пожелали всего хорошего и посоветовали обратиться в отдел по защите прав потребителей. Хотя мы хотели предложить даже, может, на месте подпаять эти провода. Но женщина пришла с проклятиями пообещала встретиться на похоронах. Вот хочется подать на нее в суд и тогда она нам будет компенсировать моральный ущерб. Дело ведь даже не в деньгах, а в отношении. Если бы человек хотел найти выход из ситуации, мы бы, конечно, его нашли, - рассказывает управляющий магазином.
У покупательницы, безусловно, также есть право обратиться в городской отдел по защите прав потребителей по ул. Грушевского, 5 или в суд для решения конфликта.
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
Наушники, акумы, чехлы, мышки, клавиатуры и прочая мелочь до 500 грн. Проверяется на брак только при клиенте. Никто не знает брак это или не брак, до вскрытия упаковки. То что были, есть и будут уловки поставщиков по возврату или обмену это факт. Но на мелочь всем пофиг. Так как закладывается порядка 10-20% на обмен от партии. Плюс ко всему, в КВ могли халтурить и шабашить на ремонте. Но на новом запакованном товаре, смысл? Логика розницы электроники проста, довольный клиент-постоянный клиент. Умысел, кинул на 145 чтоб потерять потенциальную 1000 и больше в дальнейшем, непонятен, тогда грош цена продавцу и его руководителю если это так. А людям терпения и знаний законов. Опускаться до базарного уровня глупо и не красиво. Теперь все стороны должен рассудить суд, так будет справедливо. А РИА, прежде чем делать вброс проверяйте, а то если вас почитать то везде зрада и обман.
Мда... Сижу, читаю, улыбаюсь! Скажу как человек проработавший в крупной розничной сети 10 лет. Первый раз слышу про брак на ветринах, это конечно жесть, ибо товар приходит запакованый и в масштабах крупной точки проверять наушники и всякую мелочевку на брак, это заведомо бред. То что не стали менять и сослались на мех. повреждения, ну такое проценты за мелочевку маленькие и на сколько мне известно, а так работают все ретейлеры в Украине, по ним поставщики ставят большие проценты на возвраты и умысла впаривать действительный неликвид не вижу. По ходу там реально было не свойственно повреждение. А так как продажник не эксперт тех. состовляющей того или иного продукта, нужно было сразу идти в управление по защите прав потребителей и фиксировать данный инцидент, чтоб люто наказать продавца, а не засыпать прокленами. Все от незнания процедур и буквы закона. Что у истерички что у горе продавца
Работал в этом магазине 3 года, нам задачу ставил управляющий сначала на витрины выложить брак, и впарить клиенту, а потом нормальный товар, брака было не много ну суть остается сутью, я не раз говорил управляющему давайте вернём поставщикам, на что слышал ответ не надо с поставщиками отношения портить. Нормальный не вернётся, а скандальным поменяем.
Почему же не относится? Мало таких хитрых "клиент всегда прав" измазал вещь, сломал, повредил.... а потом приходят и устраивают концерты, проклятия.... пусть ребята и просто продавцы, но человеком нужно быть всегда.
Магазин отстой. Купила тел, сняла ровно сумму за телефон, пришла второй раз чтоб купить, а они 400 грн хотели за настройку. Я информатик и сама настраиваю ноутбуки и телефоны, мне их услуги и даром не надо. Но вот в чем прикол, они отказывались мне продавать телефон без настроек за 400 грн. Мол у нас иначе нельзя. Ребят, да вы свиньи, это хамство было. Пока я не начала звонить на гор линию, мне просто не отдавали телефон. Не рекомендую этот магазин. Пусть научатся работать сначала. Набрали мальчиков и девку, которые в технике не бум-бум и доят деньги. На элементарные вопросы не смогли ответить, только стариков разводят на деньги
Клиент имеет право на гарантийное обслуживание, если внешне товар повреждений не имеет то обязаны заменить или возместить стоимось, а всякий бред досужий на тему сынок-внучек-дедок дал другу а тот на них в скакалки мог поигать к делу не относится. Но даму не оправдываю кипишь устраивать это лишнее, хотя и продавцы могли вывести(начали прокатывать с гарнтией) - такой вариант тоже вполне возможен.
А почему эти наушники не мог сломать любимый сынок? Или внучек? Ведь потом так легко пойти и заменить? Просто обвинить продавцов? А что, клиент всегда ведь прав? Хитрожопость имеет две стороны
Это ведь не сложно посмотреть в записи, разматывали провод или нет, а потом сдать на экспертизу и определить характер повреждения? не оправдываю проклятий и скандалов, но смысл ей был что то ломать, если в течении 14 дней можно бес проблемно вернуть по причине "передумал".
А я ни кому не советую ходить в Рома -сервис ( соседи ) эти твари деньги гребут ни за что ... отнесла планшет сказали оставить на диагностику , потом перезвонили сказали гнездо менять надо 500 грн ( вместе с диагностикой ) спросила че так дорого , сказали фирменный закажут !! Ну ок ! Сделали , сломалось через 2 дня , несу им , они на морозе , при вас проверяли ? Работало ? Ну и все ! Значит разъём неправильно вставили ... отнесла в « маяк « там Пацаны за 150 грн слелали год работает уже !
Те кто работают в торговле те поймут ,а задроты которые сидят дома без работы и ищут лишь повод где то оставить говно-комментарий, я могу вам пожелать удачи и не дай бог чтоб вам попалалась такая же тихоня которой можно впарить бракованый товар!
Мне лично все понятно - решили впарить некачественные наушники, нарвались на скандалистку. И нечего из себя обиженных строить. А сколько таких обманутых тихонь молча выбрасывают некачественный товар и никуда не ходят выяснять ситуаций. Я в принципе одна из них - просто мечта ушлых продавцов))))))
"основных налогоплательщиков города" - это кто такие купи-продайцы чтоли? Вы один черт налог в стоимость товара закладываете и платит его в итоге конечный потребитьель, а не прокладка между складом и покупателем.
Прежде чем кого то осуждать,хозяина ,продавца или качество товара прежде всего надо разобраться было в ситуации а не швирять этими наушниками в лицо и кидаться на управляющего .Людей много и мнений тоже ,кто то любит комфи кто то алло кто то кв а кто то ходит в пост.Ну и нужно было бы прежде всего газете разобраться в данной ситуации и услышать две стороны а потом писать это все.У нас же как не зная всей ситуации мы делаем какие то выводы.Не будьте такими злюками.
Мелитополь стал городом селюков и барыг отпетых . У кого не спроси все спекули заезжие . Раньше в 90-х Я бил селюкам в табло отстаивая честь и тереторию района . А сейчас каждый селюк опущенный и терпилы все кричат : Это общие это моё ..имею права и все такое . Вот дать бы в репу хозяевам КомВсесвита и дело пучком .
А что за качество проводов, если они переломились за одни сутки, наушники всегда то в кармане, то в сумке.
Так при чем здесь девушка к качеству продукции какой торгует магазин, я бы тоже не молчал.
Сын-студент тоже купил наушники "Панасоник" за 250 грн. в "Алло", через неделю сломались, отнес -поменяли без проблем. Через недели 2-3 и эти вышли из строя, по желанию сына вернули деньги, правда на карточку и пришлось ждать несколько дней, но трагедию из этого не сделала ни одна из сторон. Люди - будьте взаимовежливы!
Саму стерву проклаянуть нужно было.. у меня тоже были такие клиенты...нормальные там люди работают....а позориться из-за наушников сраных.. крыса лучше пошла в мастерскую и отремонтировала.. это натура у баб мелитопольских...
была похожая ситуация с наушниками, вот только покупал в Эльдорадо и наушники стоили в два раза дороже. Так мне заменили вообще без проблем, причем даже не смотрели товар. Тоже пришел домой и заметил дефект в одном из наушников и буквально через час пришел обратно в магазин
а я в этот магазин теперь ни ногой, сегодня одного кинули, завтра другого. я понимаю, что покупателей с каждым днем все меньше, но из-за такого пустяка с наушниками раздуть такой скандал - это показатель магазина.
Правильно ибо таких как она нужно попускать - попривыкали глоткой брать и на публику играть. Есть видеофиксация данного случая и если она оскорбляла и хамила пускай и отвечает за свои слова. Ато строит из себя дурочку с давлением.
Когда придумают закон о защите прав предпринимателей, когда будут защищать права основных налогоплательщиков города? Купят товар, испортят, и потом что-то ещё требуют...