Мелитопольцы по старинке привыкли жаловать в письменном виде. Из 3291-й жалобы, поступившей от горожан в 2018 году в исполком, областную государственную администрацию и центральные органы власти , 57% обращений – это письма.
Чаще всего жалуются чиновникам пенсионеры и безработные.
На первом месте, как и в предыдущем году, у людей находятся вопросы социальной защиты (39,3%), на втором месте по актуальности – вопрос коммунального хозяйства (29%), на третьем месте - вопросы строительства и предпринимательства (10,4%), на четвертом - здравоохранения и жилищной политики (7,6% вместе).
Анализ результативности рассмотрения обращений, составленный по состоянию на 1 января 2019 года, свидетельствует, что 44,6% поставленных в обращении вопросов решено положительно, на 39,2% вопросов даны разъяснения, 4,1% отказано в
удовлетворении, 6% обращений находится на рассмотрении и обработке.