Мобильный оператор “Киевстар” блокирует своих абонентов в рамках услуги переноса номера MNP.
Об этом сообщили в пресс-службе оператора Lifecell.
Известно, что эта услуга заработала с 1 мая 2019 года.
В частности, один из руководителей компании Lifecell Исмет Языджи рассказал, что уже направил письмо председателю НКРСИ с жалобой на своего прямого конкурента. По его словам абонентов, которые хотят перейти от Kyivstar массово блокируют, они получают сообщение с кодом "404", от базового оператора. В сообщении говорится, что номера неактивен.
"… в период с 1 по 15 мая с 1437 направленных оператору-донору ЧАО “Киевстар” запросов было получено 945 отказов на перенос номера, что составляет 66% отказов среди всех направленных этом оператору-донору запросов. При этом с ошибкой “404” поступило 476 отказов", – говорится в письме Lifecell.
При этом в компании рассказали о существовании определенного "IT-баг", что рассылает сообщения о блокировке. В компании это связывают со спешкой во время запуска услуги.
В пресс-службе Киевстара сообщили, что компания выполняет все заявки, которые соответствуют требованиям утвержденного НКРСИ «Порядка предоставления услуг перенесения номеров».
В частности, клиенту может быть отказано в переносе номера в случае, если он подал неполные или недостоверные данные о себе, подал заявки сразу к нескольким операторам мобильной связи и т.п. Технических ограничений по предоставлению сервиса со стороны Киевстар нет.
- Однако, как мы неоднократно говорили, услуга MNP – новая для телеком рынка Украины, технологически сложная, в ней задействовано много компаний, кроме операторов мобильной связи. Поэтому на начальном этапе работы у какой-то из сторон могут возникать кратковременные сложности. Если такие сложности возникают на стороне Киевстар, мы их оперативно устраняем в рабочем порядке, - сообщают в пресс-службе Киевстара.