Речь идет о пассажирах, которые купили билеты в вагоны с кондиционером, но во время путешествия не получили такой услуги.
«Укрзализныця» вернет доплаченные деньги за кондиционер, если он не будет работать в вагоне. Возмещение будет происходить после официальной жалобы пассажира, рассказал директор департамента пассажирских перевозок железнодорожной компании Александр Красноштан, передает ТСН.
«Мы пытаемся подготовить все поезда, которые мы задействуем на летние перевозки проходят комиссионную проверку. Создается комиссия, специалисты соответствующие смотрят, но конечно фирменные несколько лучшего качества», – рассказал он.
По его словам, кондиционеры приблизительно в половине вагонов, но за такой комфорт придется доплатить – примерно 15% от стоимости билета. Но, если в вагоне кондиционер не будет работать, то эти деньги пассажиру вернут только после официальной жалобы.
«В претензионном порядке. То есть, пассажир оставляет претензию, и претенциозный отдел ее рассматривает, и в случае подтверждения будут осуществлены соответствующие выплаты», – отметил Красноштан.
К слову, ранее «Укрзализныця» попросила из госбюджета 7 млрд грн на новые вагоны.