РИА-Мелитополь получил комментарий от клининговой компании «Чистюля», после того, как результат их уборки разочаровал заказчицу. Напомним, ранее мы публиковали версию Ирины, заказавшей клининг 3-х комнатной квартиры почти за 6 тысяч гривен.
По словам Александра, девушка обратилась за услугой в тот момент, когда все сотрудники компании были заняты и от большого объема работы уставшие, так как в день имеют по 2-3 заказа, о чем он уведомил заказчицу:
-Я предупредил, что девочки могут что-то пропустить, но если Ирина найдет недочет в работе, мы всегда готовы переделать. Я ей не гарантировал идеальную уборку, после которой некоторые наши клиенты, а поверьте есть и такие, проверяют чистоту белыми салфетками, - говорит Александр.
Возврата денег не существует
Также Александр сообщил журналисту, что диван в квартире был засален и сильно запачкан. На замечание журналиста, что в чистые квартиры услуги химчистки не заказывают, Александр отметил, в таком случае нужно делать ремонт, а не химчистку, а гарантия «Чистюли» заключается в том, что в случае некачественной работы, сотрудники компании готовы приехать и переделать работу.
Мусор за шкафом Александр объясняет тем, что тяжелую и неподвижную мебель они не двигают, чтобы не повредить напольное покрытие, «вековую» пыль на втором шкафу – признал, как недоработку, и все остальные недочеты списал на усталость сотрудников. Но на вопрос, почему не вернул недовольной клиентке часть денег, сказал, что возвращать их не будет, потому что на уборку потрачены спецсредства, да и зарплату пяти сотрудникам нужно заплатить:
-Когда Ирина нашла грязь за шкафом, обнаружила грязные полы и пыль на шифоньере, я предложил устранить недочеты. Ирина сразу согласилась, а когда я собрал бригаду, отказалась. А какие еще варианты я могу ей предложить? - рассуждает Александр.
Почему Александр так уверен, что Ирина должна была согласиться на повторную уборку, если первая попытка не задалась, неизвестно. Кстати, по мнению Александра на переделку уйдет максимум час времени…
Бизнес по-мелитопольски
Резюмируя, хочется отметить, что все объяснения Александра как бы понятны. Но на предположение журналиста, что как ответственный поставщик услуг при большой загрузке, он может либо отказаться брать заказ, либо предоставить скидку, мужчина посоветовал сразу поработать в таком бизнесе, а потом судить его.
Конечно, допускать ошибки может каждый. Однако многим мелитопольским предпринимателям не стоит забывать, что понятие компромисс еще никто не отменял. Благодаря компромиссу, практически любую проблему можно решить на месте, не вынося сор из избы и не оставляя после себя недовольных клиентов и дурную славу, тем более учитывая тот факт, что работать в этой компании действительно умеют, но местами…
-И я по-своему прав, и Ирина, как клиентка права. Правда, у каждого своя, но истина одна, - так закончил разговор Александр. Впрочем, не согласиться с этим утверждением сложно. Философский смысл этого бизнеса по-мелитопольски каждый читатель найдет сам…
Открытие центра "Саме тут в Киеве"