В Мелитополе некоторые жильцы многоэтажного сектора недовольны работой своей обслуживающей организации.В частности, горожане винят коммунальщиков, мол, заявки от жильцов никто не рассматривает. Кто должен подавать заявки, связанные с ремонтом дома в обслуживающую компанию? С этим вопросом мы обратились в ООО ПСК «Акви-БУД», которая обслуживает львиную долю многоэтажного сектора Мелитополя.
В ООО ПСК «Акви-БУД» в 284 домах многоэтажного сектора, из 329, которые они обслуживают, есть старшие по домам. Сегодня, ввиду изменений в законодательстве, они называются уполномоченными лицами. Их миссия - быть связующим звеном между жильцами и управляющей компанией. По словам директора ООО ПСК «Акви-БУД» Юрия Байрактара, именно старшие по домам, как никто другой, знают проблемы дома и передают пожелания жильцов.Поэтому все плановые работы производятся по заявке от старших по дому.
- В 284 многоэтажках, из 329-и есть старшие по домам. Понятие "старшая по дому" в виду изменений в законодательстве потеряло свою силу, теперь есть уполномоченное лицо. Мы с 1 января 2020 года заключили с уполномоченными соглашения на сотрудничество. Для нас работа с уполномоченными важна и полезна. В 2018 году, когда мы зашли в многоквартирный сектор Нового Мелитополя, провели совместно со старшими огромную работу. Данная практика была успешной и зарекомендовала себя для дальнейшей работы. В 2020 году мы продолжаем эффективное взаимодействие со старшими по домам. Они –представляют интересы совладельцев того или иного дома, именно эти люди подают нам заявки на выполнение плановых работ и решению других текущих вопросов.Со старшими по домам мы ведем диалог в части планирования работ и определяемся в приоритетах - то есть какие работы важны для самих жильцов в первую очередь. Перед тем как составить план работы, мы общаемся с уполномоченными, определяем проблематику, проводим осмотр домов. Согласование плановых работ мы проводим в начале года, чтобы люди имели представление, какие именно работы и когда будут выполнены согласно финансовых возможностей каждого дома в течение текущего года. У каждого жильца дома могут быть различные пожелания. Но задача старших по домам - провести встречу с жильцами, на которой необходимо определиться с первоочередными работами. Конечно, план работ может корректироваться. Например, аварийные ситуации - течет крыша. К большому сожалению, есть дома, у которых уполномоченные лица отсутствуют по различным причинам. По таким домам мы принимаем заявления, обрабатываем их и выполняем работы в рамках бюджета дома. Работа уполномоченных лиц крайне важна и полезна, и я хочу поблагодарить их за этот нелегкий труд, - отметил Юрий Байрактар.
Юрий Байрактар уверен, тесный контакт с уполномоченными, а через него и жильцами дома, позволяет наладить более эффективную работу.
- Старшие по домам активно обращаются к нам и в телефонном режиме, и приходят на приемы. Мы никогда никому не отказываем в общении. Те вопросы, которые невозможно решить в телефонном режиме, решаем путем личного общения. Мы открыты для наших клиентов. И может поэтому в адрес нашей компании звучит все больше слов благодарности и приходит благодарственных писем, - подытожил Юрий Дмитриевич.
Дома, расположенные на ул. Героев Украины 54 и проспекте 50-летия Победы 36/2 - один из примеров успешного взаимодействия управляющей компании со старшими по домам. За последний год они невероятно преобразились. Старшие по домам уверяют, обслуживающая компания "Акви- БУД" прекрасно справляется со своими обязанностями. Проблемы, которые не решались годами, коммунальщики решили в один миг.
- Знакомство с управляющей компанией "Акви-БУД" в 2019 году прошло успешно. Первый год работы показал свою эффективность. Поэтому мы решили и дальше дружить с компанией. За этот год они сделали невероятное. Перекрыли нам крышу, отремонтировали два подъезда, поменяли почтовые ящики, сделали запасной вход/выход. С этой компанией приятно работать. Все работы выполняют вовремя и качественно, - говорит старшая по дому Татьяна Заболотняя.
- В 2019 году мы начали сотрудничество с "Акви-БУД". Коммунальщики провели обследование дома, и вместе решили какие первоочередные задачи стоят перед нами. Ко мне обращаются жильцы, я формирую заявки и потом уже решается вопрос, что первым делом ремонтировать. В прошлом году полностью перекрыли нам крышу, в подвале заменили все коммуникации. Раньше когда дождь - воды по колено, сейчас сказка - спасибо им большое! Поменяли нам лампочки в подъездах, трубы новые проложили. Окна меняем. Любая просьба - и коммунальщики тут как тут. Работы выполняются под роспись, я принимаю и смотрю, все ли сделано. Специалисты хорошие, работают на совесть, - уверенно заявляет старшая по дому Татьяна Химинец.