В связи с реформой медицинского обслуживания, чтобы попасть к узкому специалисту пациентам нынче приходится оформлять электронное направление у семейного доктора или педиатра. Однако система «Электронное здоровье» еще не отработана и дает сбои. Все «прелести» переходного периода испытала на себе жительница Мелитополя, которая пыталась записать своего ребенка к узкому специалисту. На это у женщины ушло 3 дня.
- Взяли электронное направление на «водочном» у своего педиатра, чтобы попасть к узким специалистам в зеленой поликлинике. Идём записаться, хожу с ребенком по жаре, потому что в саду сейчас в группе по 10 человек и больше не берут. А в регистратуре сказали, что компьютер такую фамилию не выдает, и просили принести декларацию ребенка. Идём на второй день, несём декларацию, снова не выдает. Просят принести свидетельство о рождении ребенка, там, мол, где-то ошибка...Ну, я все понимаю, у меня что, больше дел нет, чтобы только расхаживать по врачам? В итоге, в регистратуре сказали, что вбили в комп, а там пройдет или нет, будете потом разгребать сами... Что это за система? Для чего там сидят специалисты, почему такой бардак ? Ещё не факт, что мы попадем к врачам, так это детям. А если придёт пожилой человек, которому тяжело ходить и масса других нюансов? – возмущается мама ребенка.
В городском отделе здравоохранения соглашаются, что такие сбои случаются и связаны они с переходным этапом медреформы. Без электронного направления теперь не обойтись. Что делать в случае, если система не выдает вашу фамилию в регистратуре, пояснила начальник городского отдела здравоохранения Лариса Сыпрыкина.
- Сегодня в условиях реформирования и перехода от бумажных носителей к электронным происходят частые обновления, как медицинских информационных систем так и центрального компонента государственного предприятия «Электронное Здоровье» (центральный сервер), в котором сохраняются все данные о пациентах, в том числе, и о заключённых декларациях с семейными врачами.
В связи с этим переходным этапом становления, происходят частые ошибки системы и это приводит к тому, что пациенты не ищутся в центральной базе данных, даже если у них есть декларация с семейным врачом.
В связи с тем, что учреждение перешло на финансирование от НСЗУ и заключило соответствующий договор, обязательным условием является внесение медицинских записей в медицинскую электронную информационную систему, для получения дальнейшего финансирования. В данном конкретном случае и произошла такая системная ошибка. Это не вина докторов, и не вина регистратуры.
В таких случаях действительно регистраторы не могут записать пациентов, которых нет в центральной базе данных на приём к врачу и обычно говорят подняться к кабинету и доктор их примет в порядке живой очереди.
Это временные трудности, которые, мы думаем, будут устранены до конца года.
Пациентам мы советуем обычно перезаключить декларацию (обновить) со своим семейным доктором, - прокомментировала Лариса Сапрыкина.
Кроме того, начальник горздравотдела добавила, что в случае возникновения каких-либо трудностей, пациентам в первую очередь стоит обращаться к руководителю лечебного учреждения, который найдет выход из ситуации.
помощь от Мелитополя жителям Орехова