В Мелитополе за последние 5 лет условия работы врачей и пребывания пациентов существенно изменились после глобальных капремонтов. Практически во всех семейных амбулаториях сделан евроремонт, появились современное оборудование и мебель. Отремонтирована и оснащена по последнему слову техники больница интенсивных методов лечения. Существенно поменялся облик лабораторно-диагностического центра (зеленая поликлиника) на ул. Ивана Алексеева. Впереди в этом здании капремонты семейных амбулаторий. Вот только медицинский сервис остался в «пещерном» веке.
Записаться к врачу по телефону в «зеленую» поликлинику, практически невозможно. А в порядке живой очереди почти всегда столпотворение.
Свои массовые жалобы на работу регистратуры в этом медучреждении горожане оставили под постом одной из жительниц города, которая даже провела эксперимент и записала видеоотчет о своей попытке дозвониться в диагностический центр.
Кому-то удается с 12 звонка записаться, а у кого-то и после 178 звонков так никто и не снял трубку. Вот, что пишут под постом в группе Новости Мелитополя» горожане:
- Там как в Кремль не дозвониться, - Елена Андрусенко.
- Я сегодня с 12-го раза записала ребенка на медосмотр. Последние вызовы просто не брали трубку, - Валентина Исаева.
- Садитесь в маршрутку и штурмуйте. Был сегодня. Там всего два человека в регистратуре. Один взрослый, один детский. И очереди. Они сами в шоке..., - Ірина Ревякина
- Звоню в зеленую поликлинику, трубку берут с 23 раза (звоню не переставая около часа), ответ: "ждите". Ничего, что звоню с мобильного? Кто- то положил трубку. И опять звоню! И так часа 2! А работать, когда? Или необязательно? - Наталия Лысенко.
- Я вчера c 8:00 и до 16:00 пыталась дозвониться. Потом позвонила на стационарный телефон, задала пару возмутительных вопросов ...и только тогда взяли трубочку. У них там блок какой-то стоит, что дозвонится не реально. А с маленьким ребенком ехать в другой конец города чтобы записаться, это очень тяжело, - Надежда Олексийко.
- Регистратура работает до 17.00. Если хотите дозвониться, то начинайте звонить с 16.00, проверено лично. С утра, с обеда- бесполезно, - Светлана Товарницкая.
- Я сегодня была в Зелёной. В регистратуру дикая очередь. Когда им отвечать на звонки, если в окошке один регистратор? - Елена Молодчик
Увы, но таких комментариев море. Учитывая, что это проблема не одного дня, сложно сказать, почему медики перекладывают свои проблемы на пациентов и не могут организовать работу так, чтобы медицина, действительно, была доступна для пациентов не на словах, а на деле.