Перед этим банк проведет проверку, не передавались ли пострадавшими данные о карте третьим лицам.
Напомним, в Мелитополе, как минимум у трех клиентов ОТП банка (трое пострадавших написали заявление в полицию о краже денег) исчезли крупные суммы с кредитных карт. Любопытно, что пока они находились в Мелитополе, их карты обчищали в Киеве. Пока люди поняли что к чему, воры успели поживиться на 10, 15 и 24 тыс. грн. В ОТП банке сегодня прокомментировали происшествие. В официальном ответе банка речь идет об урегулировании ситуации, правда, при условии, чо клиенты не сообщали данные о карте третьим лицам.
Ситуация, которая произошла у клиентов нашего банка, - это очень досадный экстраординарный случай для ОТП Банка как для одного из крупнейших финансовых учреждений Украины.
В современном мире диджитализация и почти тотальный переход в онлайн имеют безусловное положительное влияние, но в то же время скрывают целый ряд угроз. Существует много сценариев, по которым могут действовать онлайн-мошенники. Но каждый может защитить себя и близких, вооружившись знаниями по основам финансовой безопасности.
Именно поэтому ОТП Банк активно поддерживает информационную кампанию Национального банка Украины по противодействию мошенничеству - "ШахрайГудбай".
ОТП Банк отмечает, что в любой ситуации мы остаемся максимально на стороне клиента и проверяем каждую ситуацию индивидуально.
Позиция банка четкая: если клиент не передавал данные своей карты (CVV, PIN-код, а также код подтверждения) третьим лицам, то рассматривается возможность возврата средств.
Хотим также напомнить простые правила безопасности безналичных и онлайн-платежей:
1. Надежно храните и никому не сообщайте PIN-код и СVV от карточки.
2. Установите лимиты на операции (снятие наличных, операции в Интернете и т.д.).
3. В случае необходимости быстро связаться с Банком можно с помощью мессенджеров - Facebook messenger, Telegram и Viber.
ОТП Банк уверяет: ситуация с клиентами, пострадавшими от действий мошенников, будет оперативно урегулирована.