Практически каждый день в РИА-Мелитополь обращаются потребители, которым выставляют астрономические счета за потребленную электроэнергию. И всякий раз предприятие оправдывается, мол, сбой программы. Настоящие 7 кругов ада пришлось пройти и журналисту, чтобы доказать, что никакого долга по электричеству он не имеет.
Началась все с того, что в сентябре в Приват 24, через который Елена (имя изменено) проводит все коммунальные платежи, включая услугу ООО «Запоріжжяелетропостачання», появилась сумма свыше 2 тысяч гривен. При том, что показания счетчика передаются ежемесячно по телефону и в среднем в месяц эта услуга прежде обходилась семье в размере 650 грн.
Именно этот факт и заставил потребителя обратиться в мелитопольское отделение ООО «Запоріжжяелектропостачання». В организации тут же стали предъявлять претензии, мол, почему вы не дублируете показатели в Привате. Затем попросили предоставить платежки за последние 4 месяца для проведения сверки.
Правда сотрудник ООО успокоил:
- У нас почти каждый месяц по 500-600 человек получают неправильные суммы в платежках из-за сбоя в программе. Не исключено, что и в вашем случае произошел сбой.
Однако в тот же день по возвращении из абонтодела ООО «Запоріжжяелектропостачання» владельцы дома получили квитанцию, в которой к оплате уже была выставлена еще более астрономическая сумма: 5184 грн (рекомендовано к оплате еще больше – 6221,76 грн.).
Новая платежка вызвала еще большую панику. На следующий день пришлось опять обращаться в электросеть. Сверка платежек показала, что никакого долга у потребителя нет. Более того, имеется даже переплата.
Добавим сразу, что принципиальных потребителей, которые находят время и не жалеют нервов для того, чтобы ходить по абонотделам и разбираться с платежками, не так уж и много. Даже сами сотрудники электросети признаются, что из 500 человек разбираются от силы сотня.
А остальные покорно платят, считая себя вечными должниками. Увы, но такой подход предприятия невольно наталкивает на мысль, что регулярные сбои, которые приводят, заметьте, не к занижению, а завышению сумм платежей, не так уж и случайны.
Такое чувство, что делается это для получения предприятием предоплат. Очень даже выгодная стратегия - получать деньги наперед.
Жителі прифронтових садять городи під бомбардуваннями