В последнее время в Мелитополе участились жалобы пациентов на своих семейных врачей. Дозвониться крайне сложно даже в рабочее время.
Нацслужба здоровья Украины напоминает - семейные врачи - не круглосуточный сервис. НСЗУ опубликовала несколько советов, которые помогут построить долговременную коммуникацию с семейным врачом на принципах взаимоуважения:
- Если врач предоставил свой номер мобильного, поинтересуйтесь, в какое время удобно звонить или писать
- Перед тем, как звонить врачу, посмотрите на часы. В идеале, время звонка должно совпадать со временем работы амбулатории
-Заранее продумайте все вопросы прежде чем звонить семейному врачу. Ведь, не единичны случаи, когда пациент вспоминает о самом главном после завершения разговора и перезванивает снова
- Начинайте разговор с напоминания , кто вы. Ведь врач не в состоянии помнить всех пациентов, и сразу переходите к вопросу
- Не отправляйте аудио или видео- сообщения, если вы такой формат не согласовали
-Неотложная ситуация требует неотложной помощи, а это звонок или на 103, или самостоятельное посещение больницы, которая оказывает медпомощь круглосуточно. Вас примут без электронного направления, если случай не может ждать
- В выходные, праздничные, нерабочие дни в вашей амбулатории работает дежурный кабинет и регистратура. Всегда можно обратиться в первую очередь туда, а не беспокоить врача звонками в его выходной.
- Не путайте семейного врача с психологом. Уважайте право вашего врача на отдых и не беспокойте его с целью "поговорить".
Мелитополь в оккупации уже не узнать 2024 год