Несколько дней назад жительница Мелитополя приобрела в супермаркете "Сильпо" кусочек сыра. Уже дома женщина увидела, что стикер с ценой наклеен поверх еще одного. Мало того, что стоимость продукта увеличилась на двадцать гривен, так еще и и изменился срок годности. Разумеется, в большую сторону.
Своим возмущением горожанка поделилась в соцсети, отметив, что обычно всегда проверяет дату выпуска, но в этот раз была с маленьким ребенком, поэтому пропустила этот момент.
После выхода статьи на РИА Мелитополь, на инцидент отреагировала пресслужба сети супермаркетов. Как утверждает руководство магазина, путаница вызвана технической ошибкой.
Нашей редакции было предоставлено подробное объяснение относительно сроков годности и цены на стикерах весового сыра:
"В сети «Сільпо» мы заботимся о качестве и безопасности продукции, которая у нас продается. Наши сотрудники каждый день проверяют сроки годности товаров на полках магазинов. Когда мы продаем весовую продукцию — такую, как сыр — то при взвешивании автоматически проставляется допустимый срок годности с момента печати стикера. Сотрудники не могут вручную изменить ни дату взвешивания, ни конечный срок употребления. Этот механизм введен, чтобы избежать ошибок и предоставлять гостям точную информацию.
Цены в супермаркетах устанавливаются централизованно, в одной системе. Иногда так случается, что цена на товар меняется прямо в процессе продажи. Это может быть связано с различными причинами, но обычно так происходит из-за начала или окончания действия акции. Кстати, цена может как увеличиваться, так и уменьшаться. Поэтому сотрудникам в магазине иногда нужно создать новый стикер с новой ценой. При этом мы не переупаковываем товар, а клеим стикер поверх уже существующего. Таким образом, все могут видеть дату, когда товар был упакован. Ведь мы убеждены, что должны быть открытыми и честными со своими гостями.
В случае, о котором вы упоминаете в статье, произошел технический сбой в работе с электронными весами в магазине. На стикере с обновленной стоимостью товара должна была быть указана дата окончания срока годности такая же, как и на первом стикере, то есть 21 ноября. На данный момент оборудование уже работает правильно, все сотрудники прошли технический инструктаж, а выпуск дополнительных стикеров управляющая магазином будет дополнительно лично контролировать.
Также должны отметить, что сыр был куплен 15 ноября, то есть он был однозначно свежий. На всякий случай посылаем сертификат качества на данную партию товара от производителя.
И искренне благодарим вас, что обратили внимание на эту покупку — это позволило нам исправить техническую ошибку".
Что ж всегда приятно, когда кто-то может признать свою ошибку и не уходит от ответственности. Тем более так оперативно. Но покупателям все же лучше быть начеку, чтобы вовремя помочь обнаружить очередной "технический сбой"