Мелитопольцы нередко жалуются на то, что им отказывают в приезде бригады скорой помощи при наличие симптомов ОРВИ, высоком давлении и других случаях ухудшения самочувствия. Диспетчер, который принимает вызов, самостоятельно принимает решение о необходимости неотложного вмешательства медиков, либо рекомендует пациенту обращаться к семейному врачу. В каких случаях скорая не приедет, а в каких бригада обязательно поспешит на помощь разъяснила НСЗУ.
1.Может отказать диспетчер экстренной медицинской помощи в вызове скорой к пациенту без декларации?
Нет. Отсутствие декларации по семейным врачом не является причиной отказа в вызове. Также для этого не требуется электронное направление. Чтобы получить помощь пациенту нужно:
вызвать «скорую» по номеру 103, или это должны сделать его близкие, родные, окружающие (если речь идет, например, о ДТП), лечащий врач
самостийно обратиться в подразделение ЭМП.
Но диспетчер имеет право отказать в вызове, который по сути является необоснованным именно для службы экстренной (скорой) медицинской помощи.
2.Нужно ли платить за вызов экстренной медицинской помощи?
Нет. Оказание экстренной медицинской помощи по номеру 103 является бесплатным для пациентов, которые находятся в неотложных состояниях. В частности:
на месте происшествия: на улице, в общественных местах, на производстве, в различных учреждениях;
во время транспортировки пациента, требует предоставления экстренной медицинской помощи в это время - с места происшествия в больницу, или в ответ на обращение медицинских работников;
при личном обращении пациента, находящегося в угрожающем для жизни состоянии, в подразделение ЭМП.
3.В каких случаях нужно звонить в 103 и рассчитывать на приезд бригады?
Скорая помощь обязательно приедет к человеку, который нуждается в неотложной помощи. В частности, при:
обмороке и судорогах;
внезапных расстройствах дыхания и внезапном боли в области сердца;
рвоте кровью и внешний кровотечения
острой боли в брюшной полости;
признакам острых инфекционных заболеваний;
нарушении речи, слабости в конечностях, возникшие внезапно;
гипо- и гипергликемических насекомых;
острых психических расстройствах, угрожающих жизни и здоровью пациента и / или других лиц;
всех видах травм и поражении электрическим током, молнией, при тепловых ударах, асфиксии и тому подобное;
повреждениях во время ДТП, аварии на производстве, стихийных бедствий;
отравлениях, укусах животных, змей, пауков и насекомых, а также анафилактических реакциях;
нарушениях нормального течения беременности.
4.Как правильно вызвать экстренную медицинскую помощь?
Главное правило - предоставлять достоверную информацию диспетчеру, который ответит на звонок по телефону 103. Нельзя скрывать ни симптомы, ни другую важную информацию. Например, если к пациенту с подозрением на инсульт вызывают скорую, обязательно нужно сообщить о повышенной температуре, если она есть. Также нельзя преувеличивать имеющиеся симптомы с целью, чтобы диспетчер принял вызов. Заведомо ложный вызов специальных служб влечет наложение штрафа.
А самое главное, что человек, который действительно нуждается в экстренной помощи, может ее не дождаться: все бригады будут заняты.
5. Приедет ли скорая к пациенту с предполагаемым или подтвержденным COVID-19?
Обязательно - в случае критического состояния. Например, когда у пациента наблюдается затрудненное дыхание, дыхательная недостаточность, повышение температуры выше 38 ° C, что плохо поддается коррекции, внезапное ухудшение состояния.
Бригада экстренной медпомощи оценит состояние пациента с симптомами или подтвержденным COVID на месте вызова и при необходимости транспортирует в больницу, определенной в регионе для лечения пациентов с Коронавирусной болезнью.
Если по заключению бригады ЭМП пациент не нуждается в госпитализации, ему окажут необходимую медицинскую помощь на месте и дадут рекомендации по самоизоляции.