Составление портрета целевой аудитории — сложная задача, состоящая из множества этапов. Она требует подкованности, вложения определенных ресурсов и времени.
О том, как все сделать правильно, можно прочитать в подробной публикации https://www.interkassa.com/blog/kak-opredelit-celevuyu-auditoriyu-sostavlenie-portreta-klienta/ — это пошаговое руководство с советами экспертов. А пока стоит определить основные моменты, которые повлияют на составление портрета целевого потребителя.
Сегментация ЦА по ключевым принципам
Если коротко, то потенциальных покупателей делят на группы по нескольким принципам:
• Демографический. Он объединяет ряд показателей: пол, возраст, национальность, семейное положение, особенности образования, место работы, если оно есть. Продукт, который подходит молодежи, нет смысла продвигать в социальных сетях с возрастной аудиторией — и наоборот. Считается, что демографический принцип дает наиболее объективную картину.
• Географический. Он учитывается, если бизнес локальный или есть ограничения с доставкой — тогда важно отсеять неподходящих покупателей, чтобы привлечь больше внимания тех, кто живет в нужном месте.
• Социально-экономический. Принцип важен, если цена товара может значительно повлиять на решение аудитории. Когда у компании много товаров, разных по цене, специалисты рекомендуют сегментировать потенциальных покупателей, разделить для них потоки рекламы и предложений.
• Психологический, поведенческий. Два принципа тесно связаны между собой. Психологический предполагает анализ аудитории по поводу того, какие психологические «трюки» и методы на ней работают, а поведенческий основывается на анализе ее привычек, распространенных решений.
Это лишь небольшой пример того, как при составлении портрета пользователей важна разносторонняя информация.
Варианты других факторов при составлении портрета ЦА
При изучении часто учитывают, кем представлен покупатель (физическое или юридическое лицо), является он основным или косвенным. Основной покупатель — это тот, кто делает покупку, а косвенный — тот, кто ее инициирует. Самые простые примеры — семьи с детьми. Малыш может попросить игрушку (инициировать ее приобретение), но деньги за нее все равно отдаст взрослый. Понимание разницы важно для правильной работы с товаром, который в идеале отвечает потребностям двух потенциальных покупателей.
Зная, на какие инструменты опираться, можно собирать информацию о своей аудитории, начинать составлять портрет. А конкретная инструкция для этого есть по ссылке, которая указана вначале публикации. Но, как показывает практика, в процессе не помешает заручиться и помощью профессионалов.