В Мелитополе клиенты осаждают отделения Приватбанка. Люди собираются в большие очереди еще до открытия и простаивают по несколько часов, чтобы попасть вовнутрь. Толпы возле отделений финучреждения можно наблюдать в течение всего дня, до самого закрытия.
В связи с карантином, в помещение пускают по несколько человек - по одному в кассу, к терминалу и на прием к специалисту. Труднее всего попасть именно к менеджеру, по причине того, что времени на одного клиента требуется много, а количество сотрудников невелико.
В частности, в отделении на пр. 50-летия Победы, прием ведут всего два специалиста, а желающих решить вопросы в десятки раз больше.
Одни приходят, чтобы заменить карту в связи с истечением срока действия, другие хотят открыть или закрыть счет, третьи оформляют кредиты, пособия и страховки.
Как рассказывают горожане, в очереди можно провести не один день и так и не попасть на прием к менеджеру. Они отмечают, что сотрудники банка нередко проводят своих знакомых и ждать приходится дольше.
И, надо отметить, что совсем не в комфортных условиях - а при минусовой температуре, под снегом или дождем.
Работа банка ограничена временными рамками, а по выходным отделения закрыты - опять же, в связи с карантином. Поэтому людям приходится тратить время, силы и здоровье, чтобы все же попасть в отделение.
Остается только догадываться, почему руководство финучреждения никак не пытается изменить ситуацию. Решений у проблемы может быть несколько - например увеличить штат сотрудников или ввести предварительную запись с указанием времени приема и выдачей талончика.
И речь идет не только об уважении к клиентам, но и интересах бизнеса. Ведь столкнувшись с подобным "сервисом", многие здравомыслящие люди задумаются об альтернативе.
помощь от Мелитополя жителям Орехова