Казалось бы, с рынком газа все просто: меняй поставщика хоть каждый месяц, выбирая для себя самые выгодные условия. По факту мелитопольцы столкнулись с тем, что такие «газовые движения» бьют по карману. В ООО СМАРТ ГАЗ СИСТЕМ рассказали, почему не у всех потребителей получается перейти к новому поставщику и как с этим бороться.
Рассказываем, как происходит смена поставщика.
Потребитель, который решил сменить поставщика, должен заполнить заявление о присоединении к выбранному поставщику газа.
Поставщик обязан в течение максимум трех дней включить потребителя в свое намерение на подключение, и подает эту информацию на платформу оператора ГТС. Таким образом, предыдущий поставщик видит, что данный потребитель планирует сменить поставщика.
Дальше новый поставщик должен не позднее, чем через 21 день включить потребителя в свой реестр. И только в этом момент потребитель фактически уйдет от предыдущего поставщика газа.
На словах все понятно, по факту некоторым мелитопольцам, которые сменили поставщика, приходят платежки от обоих?
По словам директора ООО СМАРТ ГАЗ СИСТЕМ Владислава Тарареева, на практике происходит так: потребитель обращается к новому поставщику, получает лицевой счет, письмо приветствие, и считает, что с этого момента он стал клиентом нового поставщика.
Чаще всего мелитопольцы, да и украинцы в целом выбирают ГК «Нафтогаз Украины», потому что у него самые низкие цены на голубое топливо, так как предприятие является держателем ресурсов всеукраинской добычи газа:
- Мы каждый день сталкиваемся с такими ситуациями, когда в базе отсутствует намерение о смене поставщика, или когда намерение есть, но новый поставщик не переводит потребителя в реестр в течение 21 дня. В таком случае заявление о присоединении аннулируется, и потребитель по факту остается в реестре старого поставщика. В обоих случаях потребителю выставляется счет от нашего предприятия, так как по закону, потребитель не может остаться без газа, весь вопрос в том, кто его вам предоставляет на данный момент – уже новый или еще старый поставщик. Вопрос о том, почему новый поставщик не внес вас в реестр, следует направлять ему. Советую сразу уточнять у нового поставщика, с какого числа потребитель будет получать газ от него и просить справку о включении в реестр, - рассказывает Владислав Тарареев.
Владислав Юрьевич подчеркивает, что платежки выставляются исключительно на основании данных оператора ГТС, ни один поставщик не имеет ни одной технической возможности, чтобы повлиять на выбор и решение потребителя.
Но пока потребитель не уйдет к новому поставщику официально, он будет прикреплен к предыдущему поставщику. Платформа разработана так, что даже при всем желании старый поставщик не может открепить потребителя из реестра, или «тормозить» процесс его перехода к другому поставщику. Все это происходит автоматически.
- К примеру, 19 дней месяца потребитель пользовался услугами ООО СМАРТ ГАЗ СИСТЕМ, а оставшиеся 12 дней – газом от нового поставщика. Никакого перерасчета по конкретным дням не будет, это невозможно технически. Рассчитывается факт потребления газа по суткам (количество кубометров потребленных за месяц делится на количество дней в месяце). И каждый из поставщиков выставит квитанцию на оплату по тому количеству дней, которое они предоставляли газ. В таком случае, как вы видите, абонент тоже может получить две платежки, - рассказывает Владислав Тарареев.
Но даже если, вы сменили поставщика, квитанции от ООО СМАРТ ГАЗ СИСТЕМ перестают направлять с той даты, когда человек ушел из реестра, или погасил задолженность. Если задолженности нет, потребитель перешел к другому поставщику газа, но продолжает получать начисление в ООО СМАРТ ГАЗ СИСТЕМ, нужно обратиться в колл-центр предприятия, и проверить состоит ли он в реестре нового поставщика.