Косметические средства, которые сегодня в ассортименте в профессиональных магазинах Мелитополя не всегда соответствуют заявленному качеству и требованиям. В этом убедилась жительница Мелитополя, которая приобрела в магазине косметики "БьютиПроф" клей для наращивания ресниц. Мало того, что девушка выбросила деньги "на ветер", так и еще подпортила себе репутацию.
Девушка специализируется на профессиональном наращивании ресниц. По словам мастера, на расходных материалах она не экономит - клей в магазине она приобрела самый дорогой. Но цена не спасла. Со слов девушки, ей продали низкопробную продукцию, срок годности также истек. К счастью, в магазине пошли навстречу покупателю и обменяли товар. Ситуация повторилась. Только на этот раз за испорченный клей возвращать деньги не стали.
-Я лашмейкер. Купила клей для наращивания ресниц, самый дорогой. Уже на работе, когда пришла клиентка, открыла, оказалось, что он засох и год как просрочен. Пошла отнесла, поменяли на другой. На следующий день пришла другая клиентка, я начала работать, а клей оказался разбавленный, что свело на нет всю работу! В магазине отказались идти навстречу, менять или делать возврат. Цитата продавца "Вы знаете, я даже звонить не буду хозяину, они настолько самоуверенны, что вы ничего не добьетесь". В итоге потеряла стоимость клея и двух клиентов. Вот такое отношение к товару и клиентам, - написала анонимно покупатель.
Действительно, ситуация крайне неприятная. Ведь за результат отвечает мастер. А некачественный клей может вызвать аллергическую реакцию или вообще повредить слизистую глаза. Поэтому покупателям, прежде чем сделать оплату, лучше проверить товар и изучить его свойства.
Сотрудник магазина Юлия отметила, что девушка принесла товар спустя неделю, а то и больше. Со сроками годности все в порядке, уверила она.
- Открытую банку с клеем мы уже не можем забрать обратно. Везде есть срок годности на клее. Однако срок хранения после открытия у всех разный. Девушка же принесла клей спустя неделю-две. Срок годности там был нормальный. В идеале, если б она принесла клей в тот же день и мы бы пошли навстречу, как в предыдущий раз. Может быть проблема еще в том, что не соблюдается техника со стороны мастера, - прокомментировали ситуацию в магазине.
В соответствии с украинским законодательством, практически любой непродовольственный товар надлежащего качества может быть без каких-либо причин обменян в течении 14-ти дней с момента покупки, если соблюдены такие условия, как: сохранен товарный вид, не пострадали свойства товара, товар не использовался и наличие чека. Это справедливо практически для всех товаров, но есть исключения.
В дополнение к вышеупомянутому Закону действует Постановление Кабинета министров №172 (от 19 марта 1994 года) с утвержденным перечнем товаров надлежащего качества, которые не могут быть возвращены в магазин. В этом перечне по соседству с зубными щетками, пуховыми подушками, лекарствами и другими товарами, мы можем найти и парфюмерно-косметические средства.
А это значит, что профессиональная косметика надлежащего качества, в соответствии с законодательством Украины, не подлежит возврату.
Если Вы купили косметику ненадлежащего качества, то имеете полное право ее вернуть. И, хотя в Законе прямо не сказано, что же такое продукция ненадлежащего качества, из текста следует, что это такая продукция, которая имеет существенные недостатки (если эти недостатки были выявлены в рамках срока годности) или не соответствует заявленным продавцом характеристикам. Также можно требовать возврат просроченных или фальсифицированных товаров.