Любая техника "боится" перепадов напряжения. Они могут произойти по ряду причин и часто не по вине потребителя. Жители Мелитополя вправе получить компенсацию стоимости вышедшего из строя электроприбора.
Разъяснение относительно порядка действий потребителей для получения возмещения убытков разместила НКРЭКУ на своем сайте.
Если в результате перепадов напряжения в электрической сети вышла из строя бытовая техника или повредилось другое имущество, потребителю необходимо обратиться к оператору системы распределения (Запорожьеоблэнерго) с претензией о возмещении убытков, причиненных в результате несоблюдения показателей качества электроснабжения.
В претензии потребителю необходимо указать перечень имущества, которое было повреждено или уничтожено и сумму возмещения убытков, которая определяется в соответствии со стоимостью замены поврежденного имущества с учетом его износа или стоимости ремонта поврежденного имущества и других расходов, понесенных потребителем.
"Запорожьеоблэнерго" обязано рассмотреть обращение потребителей о возмещении убытков, причиненных в результате несоблюдения показателей качества электроснабжения в течение 30 дней со дня получения обращения.
ОСР может не позднее 2 рабочих дней после получения обращения по возмещению убытков уточнить у потребителя информацию, необходимую для рассмотрения обращения, а именно:
- точки распределения, несоблюдение показателей качества электроснабжения в которой привело к убыткам потребителя;
- ориентировочной даты и времени возникновения нарушения, которое привело к убыткам потребителя;
- перечень имущества потребителя, которое было повреждено или уничтожено в результате несоблюдения показателей качества электроснабжения;
- суммы возмещения убытков
- подтверждение размера убытков (квитанции, чеки и т.д.);
- документов, подтверждающих повреждение имущества вследствие перепада напряжения (в случае отсутствия данных о технологических нарушений в распределительных сетях в указанный потребителем период).
ОСР обязан осуществлять возмещение убытков потребителю, причиненных вследствие несоблюдения показателей качества электроснабжения. В случае несогласия с результатами рассмотрения ОСР обращения по возмещению убытков, потребитель может обжаловать решение в суде.