В Мелитополе начали создавать «службу мэра»

В Мелитополе службу 15-80 городская власть решила заменить на современный единый диспетчерский центр, который будет работать в круглосуточном режиме. На работу в центр трудоустроят 17 человек.

Служба 15-80, по мнению, Мелитопольского городского головы Ивана Федорова не эффективна и давно себя изжила. В день на нее поступает максимум 4-5 звонков.

- Сегодня на каждом городском коммунальном предприятии есть своя диспетчерская служба. Получается, что схожую работу одновременно выполняют 8-10 диспетчеров. Мы хотим создать единый диспетчерский центр, который повысит эффективность работы коммунальных служб города и обслуживающих организаций. Сведение всех диспетчерских и аварийных служб города в одном месте позволит в разы улучшить обслуживание жилого фонда, сэкономить бюджетные средства, исключив дублирование диспетчерских функций и повысив эффективность оказания услуг и устранения аварий, - рассказал во время презентации перспективного плана развития Мелитополя мэр города Иван Федоров.

Во время заседания бюджетной комиссии первый зам городского головы Ирина Рудакова сообщила, что этот диспетчерский центр будет находиться  в здании мэрии. Трудоустроят в него людей, сокращённых в коммунальных службах города. Всего в Центре будет работать 17 специалистов. Они пройдут обучение. Для центра закупят современное оборудование. Диспетчерские службы КП ликвидируют.

- Сегодня служба 15-80 только принимает заявки и передает их. Никакой обратной связи нет о том, как выполнена заявка. В водоканале, теплосети, службе лифтового хозяйства в ООО Шахтерская и ООО Акви-Буд существуют свои диспетчерские службы. Их необходимо объединить в единый центр. Для этого и нужны сотрудники. Работать они будут день и ночь. В перспективе у нас планируется подключение службы ГСЧС и Нацполиции. Мы закупим оборудование и программное обеспечение для контактного центра, подобно тому, которое работает в Киеве - «служба мэра», где идет автоматическая фиксация звонка и он автоматически направляются на службы, - пояснила докладчик.

В обязанности диспетчеров будет входить контроль за выполнением заявки. Кроме того, подключение видеонаблюдения по всему городу также будет входить в компетенцию данной службы. В штате будет специалист, который круглосуточно обязан мониторить по камерам ситуацию по городу.

На создание и финансирование Единого диспетчерского центра из местного бюджета предлагается выделить 1,7 млн. грн. Члены бюджетной комиссии это предложение поддержали.