Купив в магазине "Ева" детский поильник, только дома девушка обнаружила, что он не укомплектован. Заменить деталь невозможно, магазин никак не реагирует.
О своем возмущении мама малыша написала в соцсети в паблике melotziv.
- Хочу оставить отзыв о нашем замечательном магазине Ева. - пишет девушка. Сегодня 6 рабочий день и 8 нерабочий как пообещали как-то отреагировать на мою жалобу. 14 апреля я купила в Еве на Богдана Хмельницкого детский поильник Philips Avent цена которого 300 грн. на секундочку, на кассе расплатилась и проверила по чеку все ли сходится ( было несколько товаров в чеке), все было правильно, поэтому чек я выкинула. Пришла домой и решила простерилизовать, но обнаружила, внутри трубочки просто нет.
Девушка попыталась докупить трубочку отдельно, но оказалось что этот товар снят с производства и купить сменные трубочки невозможно. Позвонив на горячую линию магазина, ей побещали решить вопрос в течении 6 дней. По номеру телефона, привязанному к дисконтной карте оператор посмотрел чек покупки и попросил сфотографировать товар и выслать на Ева-бот. Но, 6 дней давно прошли, но покупательнице никто так и не перезвонил и не написал.
Покупая товар, все же необходимо проверять комплектацию, не отходя от кассы. Ведь дубликат чека можно восстановить, а вот доказать, что деталь потеряли не вы - будет сложно.