Ситуации бывают разные, пациенты тоже. Кто-то стесняется лишний раз позвонить доктору по серьезному поводу, а кто-то атакует врача в любое время суток по незначительным причинам. О том, как справляются с круглосуточной вахтой семейные врачи, РИА Мелитополь рассказала Директор Центра первичной медико-санитарной помощи Елена Демина.
В связи с эпидемиологической обстановкой и с тем, что большинство врачей уже набрали пациентов, нагрузка на врачей большая. Прием расписан минимум на 1-2 дня вперед.
Но, Елена Михайловна заверяет, что если у пациента экстренная ситуация, его обязательно примут. К слову, если пациенты достаточно консультации по телефону, он может писать и звонить своему врачу с 08:00 до 18:00.
Чрезвычайные ситуации далеко не всегда происходят в рабочее время, поэтому каждый врач отлично понимает, что может получить звонок или сообщение в любой день недели, в любое время суток и должен быть доступен 7/24.
В большинстве случаев, врачи отвечают на звонки, или перезванивают, если сразу не смогли ответить. Елена Михайловна рассказывает, что в Мелитополе были случаи, когда пациенты жаловались на то, что семейные врачи были недоступны в телефонном режиме. Такие жалобы рассматриваются и решаются в индивидуальном порядке. Пожаловаться на безответное общение мелитопольцы могут заведующей амбулатории.
Единственное послабление для семейного врача – отпуск. На это время пациентов передают другим врачам. Хотя пациенты, находящиеся на стадии выздоровления, зачастую продолжают консультироваться со своим семейным врачом, который лучше всех знает полную картину заболевания.