Мелитопольское лето началось затяжными дождями и грозами. В таких условиях нужно особенно внимательно следить за электроприборами. В ОАО «Запорожьеоблэнерго» рассказали, что делать, если из-за перепадов напряжения вышла из строя бытовая техника.
Если в результате перепадов напряжения в электрической сети вышла из строя бытовая техника или повредилось другое имущество, потребителю необходимо обратиться к оператору системы распределения, в Мелитополе это ОАО «Запорожьеоблэнерго», с претензией о возмещении убытков, причиненных в результате несоблюдения оператором показателей качества электроснабжения.
В претензии нужно указать перечень имущества, которое было повреждено или уничтожено. Сумма возмещения убытков определяется в соответствии со стоимостью замены поврежденного имущества с учетом его износа или стоимости ремонта поврежденного имущества и других расходов, которые понес потребитель.
Дополнительно могут потребоваться подтверждающие документы, которые помогут выяснить причины, размер ущерба и сумму возмещения.
Порядок рассмотрения обращений о возмещении убытков вследствие несоблюдения показателей качества предоставления услуг по распределению определен в главе 13.3 Кодекса систем распределения (далее - Кодекс).
Оператор системы распределения обязан рассмотреть обращение потребителей о возмещении убытков, причиненных в результате несоблюдения им показателей качества электроснабжения в течение 30 дней со дня получения обращения.
Также оператор может не позднее 2 рабочих дней после получения обращения по возмещению убытков уточнить у потребителя информацию, необходимую для рассмотрения обращения, а именно:
- точки распределения, несоблюдение показателей качества электроснабжения, которая привела к убыткам потребителя;
- ориентировочная дата и время возникновения нарушения, которое привело к убыткам потребителя;
- перечень имущества потребителя, которое было повреждено или уничтожено в результате несоблюдения показателей качества электроснабжения;
- сумма возмещения убытков, определяется в соответствии со стоимостью замены поврежденного имущества с учетом его износа или стоимости ремонта поврежденного имущества и других расходов, понесенных потребителем;
- подтверждение размера убытков (квитанции, чеки и т.д.);
- документы, подтверждающие повреждение имущества вследствие перепада напряжения (в случае отсутствия данных о технологических нарушений в распределительных сетях в указанный потребителем период).
Образец заявления на возмещения убытков можно скачать по ссылке: https://www.zoe.com.ua
Оператор обязан осуществлять возмещение убытков потребителю, причиненных вследствие несоблюдения показателей качества электроснабжения.
Убытки, возникшие вследствие несоблюдения показателей качества электроснабжения, не возмещаются, если оператор докажет, что они вызваны форс-мажорными обстоятельствами или возникли не по его вине, а по вине потребителя, в электрических сетях потребителя, из-за несоблюдения требований эксплуатации электроприборов, нарушение потребителем требований настоящего Кодекса.
В случае несогласия с результатами рассмотрения обращения по возмещению убытков, потребитель может обжаловать решение в суде.