В Мелитополе чиновникам запретили заходить в соцсети и общаться на личные темы (видео)

Свод строгих правил поведения на рабочем месте сотрудника нового Центра предоставления административных услуг вчера единогласно утвердили члены исполкома. Итак, чиновникам, запретили: жевать жвачку, сосать леденцы щелкать семечки или орехи, пользоваться соцсетями и даже общаться на личные темы. Весь перечень требований едва поместился на 10-и страницах.

Все сотрудники ЦПАУ сегодня соблюдают дресс-код – у них единая форма.

Кроме того, на рабочем месте они обязаны быть доброжелательными, компетентными, корректными и демонстрировать свою открытость. То есть, скрещивать ноги и руки перед посетителем запрещено. 

- Ответы должны быть четкими, вежливыми. Эти стандарты поведения применяются, как к рядовым сотрудникам ЦПАУ, так и к администрации, - подчеркнула на заседании исполкома руководитель структуры Ирина Карпушина.

Кстати, сотрудники ЦПАУ не должны употреблять частичку «не» при общении с клиентами, то есть, вместо фразы «не могу ли я вам помочь», должно звучать: «чем я вам могу помочь». Кроме того, на рабочем месте категорически запрещается:

- принимать пищу, жевать жвачку, сосать леденцы, грызть семечки, орехи на рабочем месте;

- употреблять алкогольные напитки во время рабочего дня;

- читать книги, журналы и другую литературу, которая не имеет отношения к работе или выполняемым обязанностям;

- смотреть телепередачи, фильмы или просматривать страницы социальных сетей и т.д.;

- вести разговоры с коллегами на непроизводственные темы в присутствии посетителей;

- разговаривать на рабочем месте на непроизводственные темы по мобильному или служебному телефону (разговоры личного характера разрешаются исключительно при отсутствии посетителей).

Мэр города Иван Федоров также сообщил о задаче, которую поставили перед собой в коллективе Админцентра:

- Сейчас в административном центре на обслуживание каждого человека уходит порядка 10 минут. Но поставлена задача новым руководителем, чтобы до конца года не дольше 5 минут обслуживали одного человека. Это ускорит и увеличит количество обслуживаемых граждан и позволит экономить время посетителям, - прокомментировал городской голова Иван Федоров.

Надеемся, европейские стандарты не только останутся прописанными на бумаге, но и буду применены на практике.