Вчера с рабочим визитом в Мелитополь прибыла делегация Национальной Службы здоровья Украины во главе с директором Восточного межрегионального департамента НСЗУ Натальей Будяк. Чиновники посетили учреждения медгородка и испытали приятный шок от увиденного.
Как выяснилось, Мелитополь стал первым городом в Украине, где в коммунальных, а не частных больницах, заработала служба сервиса.
- Вы в скольких больницах видели на бейджах должности «менеджер по связям с общественностью» и «заместитель директора по сервису»?
Так бывает в единственном случае - когда сочетаются приоритеты и образ местного самоуправления и желание руководителя больницы действительно сделать больницу пациентоориентированнной.
Езжу в командировках по всей стране, и видела много разных больниц - хороших или не очень, с крутезными ремонтами и дорогущим оборудованием, но если в больнице есть служба, которая отвечает за сервис - это о любви. Любви к пациентам.
Искреннее желание не просто выполнять требования реформы и законодательства, а действительно изменить отношение к пациентам и сделать все возможное, чтобы пациент получил необходимую медицинскую услугу. Спасибо за это руководству больницы и всему коллективу! – поблагодарила коллектив Многопрофильной больницы интенсивных методов лечения Наталья Будяк.
Отдельный комплимент чиновник НСЗУ сделала в адрес Мелитопольского городского головы. Как известно, Иван Федоров, лично курирует медицинскую сферу города, так как считает ее самой сложной. И это его идея создания сервисной службы в медгородке, чтобы перевернуть сознание врачей и показать, что пациент в приоритете. Ведь сегодня пациент выбирает, у какого врача лечиться. И именно от его выбора зависит финансирование больницы и зарплата каждого врача в отдельности.
- Я впервые вижу городского голову, который полностью понимает, каким образом рассчитана Программа Медицинских Гарантий и знает все тонкости расчетов. К сожалению, даже не каждый главный врач может таким похвастаться. Ивану Федорову фантастическое спасибо за такую вовлеченность в медицинскую сферу, за опеку здоровьем общества не формально, а максимально искренне!
P.S. Вангую, что сейчас мне оборвут телефон с просьбой сдать контакты руководства больницы и организовать экскурсию, потому что «фишечек» у них есть еще много, - оставила отзыв о пребывании в Мелитополе директор Восточного межрегионального департамента НСЗУ Наталья Будяк.