Делая крупные покупки, все мы знаем, что на большинство товаров распространяется гарантия. РИА Мелитополь узнал в Главном управлении Госпотребслужбы в Запорожской области, как не упустить возможность воспользоваться гарантией, какие сроки гарантийного ремонта и обязан ли продавец предоставить покупателю аналогичный товар на время ремонта.
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок.
Требования об организации проведения гарантийного ремонта предъявляются на выбор потребителя продавцу по месту покупки товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя.
При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней от даты его предъявления или по соглашению сторон в другой срок.
По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели. Для этого продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны создавать (иметь) обменный фонд товаров.
Перечень товаров, из которых образуется обменный фонд определен Постановлением КМУ №172 от 15.06.06.