В Мелитополе часто посупают жалобы,мол электросеть выставляет астрономические счета за потребленную электроэнергию.
И доказать, что на самом деле долгов нет, иногда очень сложно. В теории в таких случаях необходимо зафиксировать фактические показания вашего прибора учета и заполнить заявление на корректировку показаний. Во избежание ошибок и недоразумений с заявлением желательно добавить фото вашего прибора учета, чтобы на нем было видно показания, указанные в заявлении. Заявление можно отправить либо по почте, либо во время личного визита оставить в ящике для корреспонденции, расположенной на входе в центр обслуживания потребителей РЭС, который вас обслуживает.
По факту все несколько отличается от теории, а в связи с карантином стало "добиться правды" еще сложнее. О своей ситуации написала жительница Мелитополя в соцсети в паблике мелотзыв.
- Поменяли счётчики в конце сентября, пришел бешеный счёт, -пишет горожанка. Так как карантин и не было возможности приехать в электросеть - позвонила, не взяли трубку. Включён автоответчик - сообщила о своей проблеме, ноль внимания. Написала на электронную почту и Viber, ответили на Viber и попросили скинуть показания, которые сейчас у меня. Всё отлично - сказали заменили счёт. По итогу приходит квитанция всё-таки с огромным счётом плюс к новому счёту. Скажите пожалуйста у меня только такая проблема или кто-то с таким уже сталкивался?
- Заехала в электросеть на Покровской, 2 минуты в очереди, 10 секунд разговора с оператором по внутреннему телефону ( номер счёта, показания на сегодня) и все новая квитанция в абонотделе напротив Айболита. В течении 30 минут вопрос решен в мою пользу. Хотя изначально, я морально была готова к тому, что должна пролиться кровь, иначе в таких структурах работать не умеют и по-другому очень редко бывает. Ничего не платите. Идите туда, давайте показания корректные по телефону. Напишите в Вайбер. А ещё можно оставить отзыв, они перезванивают (я не могла, например, к ним дозвониться).
- Идете в электросеть и простым русским языком устраиваете хорошую взбучку! Честно, это уже у нас не в первый раз, пришла квитанция на 9600 за месяц пользования электричеством! Пошли туда, они тоже не хотели принимать, но после моей фразы, что есть номер телефона горячей линии + есть возможность обратиться к адвокату и разобраться уже в судебном порядке нас запустили внутрь и о чудо! Из-под рабочего стола дама из окошка сразу выдала нормальную квитанцию на наш адрес с привычной суммой и правильными показаниями! А до этого я звонила два дня и ничего никто не говорил, тишина, автоответчик и т.д и т.п. Но терпение не резиновое, поэтому пошли туда. Поэтому идите и разбирайтесь. Удачи.
- Тоже ходила, разбиралась, так же квитанция из-под стола материлизовалась, старую с огромной суммой хотели забрать, я оставила ее при себе и пообещала, что еще раз прийдет такая платежка, пойду к адвокату с двумя, вот, теперь храню.
- Такая точно ерунда! Счёт просто офигенный!