Клиентка "Новой почты" заявила о краже. В частности, женщина рассказала, что сотрудники почты украли у нее 10 кг сахара.
Об инциденте она рассказала на странице компании в Facebook.
Так, кража была зафиксирована в отделении №1 города Сумы.
По словам женщины, ей поступила посылка, а именно мешок сахара, в котором должно было быть 50 кг. Также она дома взвесила посылку и оказалось, что в мешке 40 кг.
"Мальчик сам привез в авто, и помог загрузить в машину. А дома я увидела, что мешок разорван снаружи – возле завязки – и внутри расторгнут полиэтилен, взвесила – 40 кг вместо 50. Украли 10 килограммов", – сказала она.
Кроме того, она не сомневается в том, что мешок был разорван специально, ведь есть аккуратный разрыв, который сделан так, чтобы сахар не рассыпался.
"Ваши работники нишпорять по посылкам и воруют. Позорная ситуация", – добавила клиентка "Новой почты".
Что говорят в "Новой почте"
На жалобу женщины отреагировала "Новая почта", которая по сути, никак не прокомментировала ситуацию. Они только пообещали провести проверку инцидента:
Нам прикро, що була порушена цілістність вантажу та клієнтка мала неприємний досвід у користуванні послугами компанії. Для нас це не припустимо, тому наразі проводиться внутрішнє розслідування, щоб з’ясувати всі деталі інциденту. Ми одразу зв’язалися з клієнткою та виплатили їй учора компенсацію за втрату частини відправлення.
Нагадуємо, що клієнт Нової пошти може подати заяву на компенсацію в разі пошкодження посилки у відділенні або через усі наші канали комунікацій: соцмережі, контакт-центр, кур'єра тощо. Для цього потрібно вказати номер банківської карти для нарахування компенсації, надати копію ідентифікаційного коду та при потребі фото пошкодженого відправлення. Якщо вказана реальна оціночна вартість, то компенсацію можна отримати протягом години.
"Пожалуйста, напишите нам номер накладной посылки. Чтобы мы могли проверить все", – говорится в ответе.
Также они попросили у женщины фото разорванного мешка. Однако, ответа еще клиентка не дала.
https://www.rbc.ua/rus/styler/klientka-obvinila-novuyu-pochtu-krazhe-sahara-1637759418.html