В Мелитополе девушка приобрела двери, которые, по ее словам, оказались с браком. Дверь заменили, но брак был и во второй двери. У магазина же другая версия происходящего.
Обиженная покупатель разместила негативный отзыв в соцсетях.
- Хочу оставить отзыв о магазине "Всі двері", - пишет Юлия Суслова. Двери продают бракованные, установили одну - оказалась бракованная. Заменили на другую - тоже с браком, но с другим. Продавцы и мастер по установке некомпетентны . Ответственность перекладывают друг на друга. Первые были как картон - без каркаса, а у вторых с замками проблемы. После замены бракованного замка затекла вода под МДФ и он вздулся. Мастер даже установку нормально не доделал пришлось покупать пену и самим доделывать.
В магазине прокомментировали инцидент и, как оказалось, недовольному покупателю пошли на уступки и даже предлагали возместить ущерб, несмортя на негарантийный случай.
- Вам установили входную дверь, которую вы сами выбрали, -пишет администратор. Вас продавец консультировал и рассказывал все плюсы и минусы по входным дверям. Когда, спустя пару недель, вы нам предъявили претензию, то мы вас попросили прислать видео, что не так. На видео было видно, что у вас там влажные работы и из-за этого и был конденсат. Но всё равно вам предложили возврат денег! И вы отказались - сказали нужна дверь! Тогда мы предложили выбрать другую дверь, с любой фабрики. И Вы выбрали другого производителя. Не может быть такого, что у разных производителей, как вы писали выше, тоже брак. При покупки дверей читайте внимательно гарантийный талон!
На что покупатель возразила, что, было бы странно если бы она согласилась, все таки не май месяц на дворе и без двери входной сидеть прохладно.
- Мне нужна была хорошая, качественная дверь, - пишет девушка. Я согласна, что окончательное решение, конечно же, было за мной, но как продавец консультант, вы не выполнили свою работу и мастер отнёсся очень халатно к своей работе, крайних не найти.