С покупателей потребовали оплату уже на новых условиях. О случае вопиюще плохого сервиса рассказали в Мелитополе.
В центре скандала оказалась служба доставки Osama sushi Melitopol. Жалобу на обслуживание этой компании в соцсетях оставила недовольный клиент. Причиной возмущения девушки стало то, что оператор доставки самовольно "изменила" цены и правила сервиса, в результате чего стоимость заказа значительно возросла.
- Заказывала суши на 31 декабря на 21.30, - рассказывает девушка - Уточнила, что у нас есть флаер на ролл в подарок, на что мне ответили, что на выбор есть или ролл в подарок или 10% скидка на заказ - мы выбрали скидку.
Девушка пишет, что изначально была озвучена сумма заказа в 657 грн.; 731 грн. + скидка 10%. Когда приехал курьер, клиентам неожиданно была озвучена совсем другая, большая стоимость заказа: 782 гривны.
- Сказали, что нам посчитали доставку 50 грн. (хотя у них доставка при заказе от 300 грн. бесплатная). К тому же, нам не посчитали скидку и бесплатный ролл тоже не положили. Я звоню в доставку и девушка-оператор мне говорит, что правила у них неожиданно изменились и на сайте у них всё об этом написано. Ничего такого на сайте у них не было. Про скидку сказали, что это только при самовывозе, а про бесплатный ролл, который должен был быть вместо скидки никто не сказал вообще ничего, - пишет разочарованный клиент.
Больше пользоваться услугами этой доставки у девушки желания нет, хотя до этого она была постоянным клиентом компании.