Ледовая арена в Мелитополе быстро стала любимым местом горожан, однако многие стали жаловаться на сервис. Руководство Арены отреагировало на обращения мелитопольцев.
С момента своего открытия мелитопольская ледовая арена поставила рекорд по количеству посетителей: за три недели ее посетили порядка 19 тысяч человек. Разумеется, такой ажиотаж не мог не привести к различным конфликтным ситуациям. Мелитопольцы подчеркивали множество плюсов Арены, но не забывали и о недочетах, например говорили о нехватке коньков и их посредственном качестве. Но больше всего нареканий вызвало отношение персонала к посетителям.
Жительница Мелитополя опубликовала в соцсети жалобу на хамское поведение и безразличие сотрудников Ледовой арены.
- Хочу оставить негативный отзыв о работнике Ледовой арены! Зашли сегодня утром на кассу, купили билеты и остановились ненадолго посмотреть на каток, когда женщина начала грубо нас звать, мол давайте шевелитесь, проходите и берите коньки, долго буду вас ждать! Мы оторопели, ладно, думаем – показалось, - рассказывает девушка - Дальше переобулись и хотели зайти на арену, но один чек не считывался. Я пошла просить помощи, подхожу к окошку, где выдают коньки, объясняю ситуацию, а сотрудница мне: где вы брали билет? Говорю - у вас, она еще раз спрашивает: где именно брали билет? Я ей отвечаю, что у вас, на кассе! Она: так туда и идите! Хамка страшная!
В итоге девушке пришлось выходить в холл обутой в коньки и обращаться в кассу. В своей жалобе она выразила надежду, что руководство Арены проведет беседу со своими работниками.
В администрации ледовой арены прокомментировали конфликтную ситуацию.
- Данный случай мы подробно разобрали и уже провели беседу с персоналом. Однако, справедливости ради отмечу, что девушка все жалобы высказывала медицинской сестре, которая не компетентна в объяснениях и не должна решать вопросы, касающиеся билетов. Медсестра порекомендовала обратиться посетительнице к кассирам, - пояснил директор предприятия Сервер Алиев.
Кроме того, руководитель подчеркнул, что администрация и он лично старается вникнуть и разобрать каждую конфликтную ситуацию, изучают все отзывы, чтобы оперативно устранять все недочеты.
Оборудование из Германии для спасателей