Многие в Мелитополе пользуются услугами компании "Новая почта". И, к сожалению, нередко возникают неприятные ситуации с повреждением или утерей груза.
Об очередном неприятном эпизоде рассказала горожанка, которая получила в отделении № 2 посылку с керамикой. Только чудом посылка оказалась целой, ведь коробка была мокрая насквозь и очень грязная, как будто ею играли в футбол. О ситуации Павлина Туменко написала на своей странице в Фейсбук.
- Моя семья является вашим клиентом уже далеко не один год, чуть ли не с момента вашего основания, - рассказала горожанка. Разные у нас были истории: преимущественно приятные, однако подчас поучительные и красноречивые. Вы позиционируете себя как клиентоориентированная организация. Поэтому у меня для вас сюжет о подумать и отреагировать: Сегодняшняя история из категории «неприятно удивлена/возмущена/расстроена». Я получила свой заказ в сырой заляпанной грязью коробке. Коробка от производителя со штампом керамика!!! Это что должны производить ваши работники при загрузке/разгрузке, чтобы получатель имел «радость» увидеть этот трэш? Изделие, которое я заказала, осталось удивительно невредимым. Но! Это не норма! Так не должно быть! Вы ведь не только о деньгах, вы же и о людях? О сервисе? Или нет? Как такая посылка вообще могла кочевать от пункта к пункту? Почему у вас не отработанный протокол, как должны вести себя администратор и оператор на местах, если возникает подобная ситуация? Я понимаю, что это не их вина, не они такое сделали с моим заказом, однако чьи тапочки, как говорится. В отделении номер 2 г. Мелитополь мне наконец-то любезно предложили чистую коробку, но дело не в вашей коробке! Вы ведь понимаете в чем дело? Надеюсь, что да! Жду реакции руководства. Пока что с уважением, Ваши клиенты.
Напомним, в Мелитополе Новая почта потеряла вещи онкобольного мальчика.
Рекрутинговый центр в Запорожье