Каждый покупатель ebay знает, насколько важно хорошее описание продукта. Если у кого-то нет возможности увидеть товар перед покупкой с последующей доставка с ибея, но он хотел бы увидеть его на фотографиях (хорошие фото!) И прочитать его подробное описание — особенно если речь идёт о вещах б/у .
Бывает, что продавец, желая продать свой старый велосипед, даёт очень подробное его описание, перечисляя каждую отдельную часть велосипеда, каждый винт отдельно, не забывая о компании-производителе звёздочек. Заинтересованный человек, прочитав такое подробное описание, спускается и удивляется информации, приведённой в самом конце: «Я скопировал описание, оно не настоящее, поэтому смотрите только фотографии товара, а не его характеристики!»
О чём продавец, кажется, не догадывался? Добавление такой информации на самом деле похоже на признание нарушения авторских прав. Это одна из многих ловушек, в которые могут попасть частные лица, продавцы ebay. Поэтому если хотите продавать предметы домашнего обихода, следует сначала ознакомиться с правовыми нормами.
Можно ли использовать чужие фото и тексты на Ebay?
Нет под рукой фотоаппарата? Тогда может возникнуть идея поискать готовые фото того или иного товара в сети.
- Иногда их можно найти, например, на сайте производителя, а иногда у других продавцов на ebay.
- Проблема в том, что, как правило, ни то ни другое нельзя использовать, потому что есть что-то вроде «Schpfungshhe», то есть показатель оригинальности, за пределами которого фотографии защищены авторским правом.
- Как правило, это касается обычных фото товаров и, конечно же, профессиональных фото.
- Если всё же продавец решил использовать такие фото, он рискует получить выговор от автора или даже требование компенсации.
- Если аукцион ebay всё ещё продолжается, правообладатель фото может удалить его.
Метод перетаскивания — проблема не только с фотографиями
Закон об авторском праве также применяется к текстам, и здесь также "Schpfungshhe" используется как определяющий фактор. Если текст очень индивидуален, то его нельзя скопировать.
- Если продавец просто обменивается техническими подробностями, это не должно быть проблемой.
- С другой стороны, тексты, с помощью которых производитель рекламирует свою продукцию, являются «безопасными», то есть их можно безопасно использовать, но в целях безопасности следует делать это открыто.
- Если, с другой стороны, кто-то просто скопирует описание продукта, созданное другим пользователем ebay, то могут возникнуть проблемы — даже если текст не был длинным.
Найти нарушителей достаточно просто - в случае текстов часто бывает достаточно простого гугл-запроса. В свою очередь, фотографии могут быть помечены водяными знаками с помощью фото услуги на ebay.
Что не следует указывать в описании товара на Ebay?
Наверняка все знают такие описания, как «сумочка в стиле Шанель», «велосипед в стиле Кэннондейл» или «Samsung, а не iPhone». Если вы используете такие пароли, может случиться так, что ebay удалит ваше предложение.
- Такого рода манипуляции и обман нецелесообразны.
- Участники торгов, ведущие бизнес и использующие такие сравнения, должны принять во внимание выговор.
- Простое упоминание известного бренда с целью продажи безымянного продукта может считаться нарушением прав на товарный знак.
- Никакие претензии в отношении товарных знаков не могут быть предъявлены частным лицам, действующим таким образом. Здесь юристы применяют подсказки о нарушении авторских прав.
Что должно содержаться в заявлении об отказе от ответственности Ebay?
Гарантия, обмен или возврат? Многие частные продавцы исключают такие решения и забывают о главном — гарантии. Гарантия является добровольной, и право на возврат могут гарантировать только дилеры, учреждённые в соответствии с Законом о дистанционных договорах (Fernabsatzgesetz). Однако гарантия распространяется на каждого продавца, независимо от того, продаёт ли он частным образом или как компания. В случае дефектного товара покупатель может потребовать ремонта или замены товара, или отказаться от договора. В случае подержанных товаров двухлетний гарантийный срок может быть сокращён до одного года. Частные продавцы также могут полностью исключить гарантию. Однако они должны чётко указать это в описании аукциона, например, таким образом:
"Privatverkauf, keine Garantie oder Rcknahme".
На что ещё стоит обратить внимание? Если продавец намеренно скрывает дефект товара или даёт ложное описание, он должен будет принять возврат, даже если он указал на аукционе, что не несёт ответственности за дефекты по гарантии.
Продажа на Ebay - компания или частное лицо?
Для частных продавцов условия продажи немного более жёсткие, чем для компаний. В рамках своей деятельности продавцы должны учитывать не только претензии по гарантии, но также должны предоставить инструкции о том, как отказаться от покупки, нижний колонтитул, данные шоу-бизнеса и подготовить общие условия продажи. Кто этого не сделает, может быстро столкнуться с проблемами, с юристами конкурентов. Частные продавцы также могут стать проблемой, если есть подозрения, что за ними стоит корпоративная торговля.
Границы между частными и корпоративными продажами чётко не определены. Само количество аукционов здесь не является определяющим. Может случиться так, что кто-то захочет избавиться от содержимого своего гардероба или прибраться в квартире вслед за бабушкой и дедушкой, и, несмотря на множество аукционов, всё ещё остаётся частным продавцом. Это также работает наоборот. Продажи компании уже можно рассматривать в случае ежемесячных аукционов 10 или даже меньше, особенно если продукты похожи и новые, не бывшие в употреблении. Если покупать товар специально для продажи на Ebay с целью получения прибыли, это уже деятельность, которую следует регистрировать, даже если доход минимален.
Что делать, если товар не доходит до покупателя?
В случае корпоративных продаж предприниматель несёт ответственность до тех пор, пока товар не будет доставлен покупателю. С другой стороны, у частных продавцов риск доставки ложится на покупателя. Если посылка утеряна в пути или её содержимое повреждено, покупатель не имеет права на возмещение. Это возможно только в том случае, если продавец неправильно упаковал товар. Продавцу определённо стоит подумать о застрахованной доставке например через компанию USAinUA. Такие специализированные сервисы позволят избежать множества проблем. Дополнительная транспортная страховка — хорошее решение, особенно для дорогих товаров.