На каких перевозчиков больше всего жалуются пассажиры

В Мелитополе определились 3 фирмы-перевозчика, на качество работы которых у пассажиров больше всего нареканий. 

Почти месяц в Мелитополе работает «горячая» телефонная линия, на которую пассажиры могут звонить со своими жалобами на перевозчиков. Кроме того, проверкой качества оказания услуг маршрутчиками занимаются и представители транспортной комиссии из общественников, созданной по инициативе исполкома. Сбор информации от членов комиссии и данных, поступающих на «горячую» линию показал, что чаще всего пассажиры жалуются на водителей фирм АТП «АСА», «Мотор-Экспресс» и «Транзит».

- Больше всего жалоб поступает на 21-й маршрут. Его обслуживает АТП «АСА» (руководитель Александр Латоша). На маршруте №2 уже зафиксировано 8 жалоб, причем, на одного и того же водителя из этой же фирмы. Второе место по количеству нареканий на маршруте №24  и фирму «Мотор-Экспресс» (руководитель Владимир Будагов ). Тройку «лидеров» по числу собранных жалоб замыкает маршрут №3 и фирма «Транзит» (руководитель Иван Ткач), - говорит председатель транспортной комиссии  Наталья Глебова. 

Вопиющий случай произошел на минувшей неделе на маршруте №11. По словам Натальи Глебовой, на «горячую» линию дозвонилась жительница Мелитополя Ольга Ивановна. Она пояснила, что имеет статус «дитя войны», и спросила на какую льготу она вправе рассчитывать, передвигаясь в городской маршрутке. Консультанты объяснили женщине, что она имеет право на бесплатный проезд. Однако воспользоваться этим правом женщина не смогла.

- Уже 12 марта Ольга Ивановна звонила к нам на линию в слезах и рассказала, что когда она села на конечной остановке в автобус с номером 51-76, следующий по маршруту №11, водитель отказал ей в бесплатном проезде. Более того, он, по словам, пассажирки, вытащил ее из салона автомобиля за руку, она упала и получила ушиб руки, - рассказывает Наталя Глебова. – Мы потому и требуем от водителей разместить в салонах автобусов таблички с указанием прав на льготу для пассажиров, чтобы избежать подобных инцидентов.

 Мы не говорим, что все маршрутчики плохие.  Однако поведение некоторых водителей влияет на создание общего негативного впечатления о перевозчиках, словно они  у нас едва ли не самое большое зло, - говорит председатель комиссии. 

В ближайшее время председатель  транспортной комиссии обещает подвести промежуточный итог работы «горячей» линии и выездных рейдов во время брифинга для СМИ.