Как выбрать профессиональную авторемонтную мастерскую? Поворачиваешь руль вправо и слышишь звуки, доносящиеся из области руля – треск, треск, треск. Похоже на рогатку? Первая мысль: ремонт автомобиля, вторая – расходы, третья – где найти проверенную и профессиональную автомастерскую? Что делать, чтобы не быть «обманутым» местным механиком?
Узнайте, как найти автосервис, где можно рассчитывать на внимательность и честность.Советы от сайта starters.kiev.ua.
Профессиональная авторемонтная мастерская – что следует помнить при выборе?
Если вы не любитель «сделай сам», вам может быть трудно убедить себя потратить несколько часов на то, чтобы рыться под капотом (или под шасси), копаясь в пластиковых крышках и кожухах, только для того, чтобы обнаружить, что тот, который вы удалили, не работает. 'не ведет к месту., вот в чем проблема. Иногда, казалось бы, простая задача по замене перегоревшей лампочки может оказаться сизифовой задачей.
Несмотря на то, что наш автомобиль проходит регулярный техосмотр, мы не можем застраховаться от ремонта или планового посещения автосервиса. Изнашиваются тормозные диски, может вытекать масло из двигателя и трансмиссии, изнашиваются шарниры рулевой колонки или виной тому – поврежденные наконечники рулевых тяг, которые и вызывают вышеупомянутые беспокоящие шумы.
Хороший механик – как оценить автосервис?
Любой необычный сигнал, который издает наш автомобиль, следует проверить и, при необходимости, как можно скорее отремонтировать. Между тем сама мысль о расходах и поломке автомобиля вызывает стресс и сложно сосредоточиться на выборе подходящей мастерской. Большинство людей доверяют мнению и рекомендациям друзей, но это не всегда хорошее решение. Механик, правильно поменявший масло, не обязательно сможет справиться и с капитальным ремонтом. Поэтому стоит выбирать специалиста под конкретную задачу, ведь даже самый лучший механик не обладает знаниями о каждой поломке и каждой модели автомобиля. Так как же выбрать лучшую авторемонтную мастерскую? Что вы можете сделать, чтобы заплатить справедливую цену за профессиональный ремонт автомобиля?
Проверьте репутацию ремонтной мастерской
Казалось бы, это непростая задача. Однако это не должно вызвать у нас особых затруднений. Если вы живете в небольшом городе, иногда достаточно спросить членов семьи или друзей о хорошей и рекомендованной мастерской. Однако следует помнить, что наши потребности не всегда совпадают с потребностями нашего дяди, который уже 20 лет ездит за рулем своей любимой Короллы. Поэтому также стоит потратить время на самостоятельное тщательное исследование. Качество обслуживания и репутацию мастерской вы всегда можете проверить в Интернете. Это дает вам возможность проверить мнения, записаться на прием онлайн и проверить предложения.
Четкие расчеты за выполненные работы
Прежде всего, хороший специалист, знающий свою профессию, всегда сможет оценить стоимость ремонта автомобиля. Стоит внимательно отнестись к ситуациям, в которых после указания примерной цены механик будет жаловаться, что забыл добавить стоимость прокладки, жидкостей, что ремонт занял больше времени, чем предполагалось, и т. д. Чтобы соответствовать современным требованиям, семинары доступны в онлайн-мире, и мы можем легко получить к ним доступ, сравнить предложения, мнения и т. д.
Поговорите с механиком открыто
Будь то врач, сантехник или механик, профессионал внимательно выслушает то, что мы говорим о возникших симптомах. Когда дело касается автомобиля, специалист заглянет под капот, изначально оценит объем работ и сообщит нам об этом. В профессиональной мастерской мы сразу узнаем, когда и в какие сроки можно отремонтировать автомобиль, каковы ожидаемые сроки ремонта и, конечно, стоимость. Специалист также спросит об истории автомобиля, его году выпуска и стиле вождения. Если он «лажает» и невнятно отвечает на вопросы, это уже вызывает недоверие. Стоит задуматься о поиске другой авторемонтной мастерской. Вы также можете попросить механика показать вам изношенные детали, которые были заменены после ремонта. Это будет проверка его честности.
Посмотрите, насколько заполнена парковка.
Прежде всего, мы можем рассматривать это как хорошую карту. Если там много машин, это может означать, что механик хорошо разбирается в своем деле. Обычно дворы рядом с мастерскими небольшие. Предположим, там поместятся семь автомобилей.
Однако следует обратить внимание на то, как долго автомобили занимают место на парковке мастерской. Часто отсутствие парковочного места означает не что иное, как то, что оно плохо управляется и ремонт затягивается. В конечном итоге, если мы решимся на такой сервисный центр, нам придется долго ждать информации, когда наш автомобиль будет отремонтирован.
Однако в наше время можно сэкономить массу времени, не беспокоясь о том, что проверка объекта не будет полной и эффективной. В результате мы получим несколько вариантов на выбор. Конечно, решение о том, какой из них мы выберем, остается за нами.
Посмотреть состояние мастерской
Разговоры с владельцем мастерской обычно происходят на месте ремонта или в офисе «за стеной». В ходе него мы можем посмотреть, как работают механики, как выглядит цех, хорошо ли подготовлены рабочие места. Это кажется очевидным, но иногда это не так. Мы можем невооруженным глазом оценить, вызывает ли само место доверие.
Также убедитесь, что в автосервисе имеются соответствующие инструменты для проведения ремонта. Многие действия невозможно выполнить без специализированных станков, ключей или тестеров. Если механик пытается оценить состояние автомобиля на глаз или ставит серьезный диагноз, даже не подключая машину к компьютеру, это обычно означает одно – лишние расходы.
Современная мастерская должна иметь точную техническую информацию от производителя автомобиля (включая порядок замены, моменты затяжки винтов, характеристики деталей и т. д.), а также диагностические интерфейсы, позволяющие выявить неисправности. В противном случае механик будет вслепую пытаться поставить диагноз. Стоимость неудачной замены и ремонта может быть очень высокой.
Конечно, при оценке состояния мастерской нельзя полагаться только на количество приспособлений и инструментов. В конечном счете, значение имеют знания и опыт механика. Однако хороший механик осознает, насколько важно профессиональное рабочее место. Аксессуары самого высокого качества облегчают и ускоряют работу, поэтому ими оснащена практически каждая хорошая автомастерская. Опрятность в автосервисе также многое расскажет вам о том, как будут обращаться с вашим автомобилем.
Подготовить отчет о возврате автомобиля в мастерскую
Хоть это и случается довольно редко, но также можно обратить внимание на то, готовит ли данная мастерская отчет с описанием состояния автомобиля на момент его оставления на СТО. Почему? Помимо прочего, потому что механика может показывать другие повреждения, чем тот, с которым мы пришли. Поэтому иногда делаются заявления, описывающие состояние автомобиля, включая повреждения, содержимое, текущий пробег и уровень топлива.
Кроме того, указывается планируемый объем работ и примерная цена. Таким образом можно избежать ненужных споров и неприятных ситуаций. Однако даже очень тщательный анализ не исключит возникновения дополнительных неисправностей автомобиля. Поэтому в хорошей автомастерской о таких событиях нам сообщат по телефону и спросят, можно ли устранить и «новые» неисправности. Это касается и выбора запчастей – хороший механик спросит вас, какой у вас бюджет, предложит качественные замены и предложит достойную цену за детали.
Обратите внимание на своевременность ремонта.
Даже самый лучший механик не сможет устранить все неисправности на месте. Время ожидания рекомендованных мастер-классов может быть очень долгим, но это не главное. Самое главное – это прозрачность. Хорошо управляемая авторемонтная мастерская сообщит вам, когда в следующий раз можно будет принять ваш автомобиль. Распространенная ошибка сервисных специалистов – прием автомобилей «в какой-то момент» с последующим переносом даты ремонта. К сожалению, постоянные переносы сроков и обман клиента – не редкость. Производители автомобилей указывают примерное время ремонта той или иной неисправности, поэтому определение примерного времени обслуживания не должно стать проблемой.
Не менее важно сообщать о любых задержках, возникших в результате независимых факторов, например, ожидания запчастей или выполнения дополнительных действий, обнаруженных после начала ремонта. Постоянный контакт с клиентом чрезвычайно важен. Кроме того, многие службы предоставляют замену автомобиля или помогают его организовать, что также может быть полезно.
Узнайте, как мастерская разрешает споры
Качество мастерской часто проявляется в моменты кризиса. Поцарапанная краска, грязная обивка, некачественно выполненный ремонт – такое случается даже в самых лучших сервисах. Однако хороший механик готов к таким ситуациям и не уклоняется от ответственности. Он не только возместит ущерб за свой счет, но также предложит форму компенсации, чтобы стереть плохое впечатление. Разумеется, каждая проверенная автомастерская должна иметь еще и страховку от крупных повреждений.
Если в отзывах о мастерской часто содержится информация о том, что механики допустили ошибку и попытались скрыть ее от клиента, в вашей голове должен загореться красный флаг. Особенно, если это недостаток, который подвергает водителя затратам или опасности. Никто не непогрешим, поэтому то, как разрешаются спорные ситуации, – сильная сторона мастерской.
Хороший механик позаботится о вашей машине
Вы забрали машину с пыльной обивкой, грязными коврами и заляпанным маслом рулем? Это определенно неприемлемая ситуация. Подобные случаи встречаются во многих автомастерских, поэтому к ним нужно внимательно относиться при выборе места ремонта. Хорошая автомастерская бережет руль, сиденье и пол от загрязнения, поэтому риск подобных неприятностей существенно минимален. Более того, во многих сервисах вашу машину перед передачей пропылесосят и помоют.
Профессиональный подход к обслуживанию клиентов – это особенность, которая отличает лучшие мастерские от средних и плохих. Вопреки внешнему виду, качественно выполненный сервис заключается не только в замене или ремонте поврежденных деталей. Опытный специалист также устранит причину поломки, чтобы она больше не повторилась.
Классический пример – регенерация турбокомпрессора. Конечно, сам ремонт принесет улучшение, но лишь на короткое время. Честный механик также должен сообщить клиенту, что способствовало износу элемента (например, засорение маслопровода, износ воздушного фильтра, слишком быстрое выключение двигателя или использованное моторное масло). Аналогичное правило действует, например, при замене тормозных колодок – они будут установлены на старый монтажный комплект, суппорта могут работать неправильно. Это мелкие детали, которые вы найдете в лучших автомастерских.
Выбор специалиста в зависимости от характера неисправности
Доверие к данной автомастерской вызывает у нас желание отдать туда машину во второй раз. Это, конечно, действенное правило поведения, но не во всех случаях. Иногда лояльность к механику или сервисному центру может привести к неудаче. Нет мастерских, которые специализируются на всех услугах и одинаково владеют всеми марками автомобилей. Решения, используемые отдельными автопроизводителями, сильно различаются, поэтому у механика, специализирующегося на ремонте автомобилей Volkswagen, может возникнуть проблема, когда он получит, например, редкую модель Mazda.
Тот же принцип применим и к характеру услуг. Некоторые сервисы специализируются на капитальном ремонте двигателей, другие — на ремонте подвески автомобиля, третьи — на диагностике и ремонте электроники. Кроме того, у нас также есть маляры, шиномонтажники, мастера по обработке листового металла, студии детализации и компании по тюнингу автомобилей. В большинстве случаев конкретную проблему лучше доверить специалисту, который занимается ею ежедневно. Альтернативный вариант – отдать машину в крупную авторемонтную мастерскую с множеством отделений и штатом специалистов во многих областях.
Времена, когда конструкции автомобилей были очень простыми и их можно было ремонтировать с помощью простого набора инструментов, давно прошли. В настоящее время лучшие специалисты должны усваивать огромный объем технических знаний, а это означает, что специализации существенно сужаются. Водители часто ищут не только механиков, специализирующихся на конкретных марках автомобилей, но и на конкретных типах двигателей. Также у нас легко найти мастерские, которые занимаются только одной услугой, например, заменой системы ГРМ в модели, которая крайне уязвима к такого рода неисправностям.
Выбор хорошей мастерской – не самая простая задача. Тем более, если мы не можем сами диагностировать какие-либо неисправности. Тогда мы можем стать жертвой нечестных механиков, которые отремонтируют машину, но не обязательно сделают это честно. Поэтому стоит следовать этим нескольким правилам, которые сведут к минимуму вероятность неправильного выбора.