Более полугода мелитопольцы, как и все украинцы, могут оформлять паспорт гражданина Украины в центрах административных услуг. Разница обслуживания с миграционной службой колоссальная: здесь вам ни очереди, ни хамства.
В Мелитопольский отдел управления государственной миграционной службы нашей читательнице пришлось обратиться для оформления паспорта в связи со сменой фамилии.
- За все разы, которые я была в паспортном столе, ситуация там не изменилась: в жару в коридоре и на улице толпится очередь желающих получить загранпаспорт, а сотрудники на людей абсолютно не обращают внимания. В кабинеты здесь просят заходить только после приглашения, но люди уже боятся даже дверь открыть: со всех сторон только и слышно: «Выйдите!», «Вас что, стучать не учили?», «Не видите, я занята?» и т. д. В миграционной службе у нас вечно все не слава Богу: то бланков нет, то паспорт с ошибкой в фамилии выдадут - буквально сегодня женщина меняла загранпаспорт, которого ждала 3 месяца, а его оформили на другую фамилию! Недостатки своей работы в паспортном столе не замечают и вместо извинений за причиненные неудобства награждают посетителей очередной порцией хамства. Мне повезло встретить в миграционной службе только одну вежливую сотрудницу, которая принимает возле касс. Девушка сообщила, что паспорта гражданина Украины теперь выдают в админцентре, куда я, собственно, и направилась, - рассказывает Юлия Мирошниченко.
Помня «обслуживание» в паспортном столе, в админцентр Юлия направилась со всем необходимым пакетом документов и заполненными бланками, которые купила самостоятельно. Впрочем, этого можно было и не делать - все это людям помогают заполнить прямо на месте.
- Попав в админцентр на ул. Чернышевского, я испытала «культурный шок». На «ресепшине» меня встретила приветливая женщина, которая спросила цель визита. Увидев у меня на руках пакет документов, отправила меня сразу в зал к администраторам. В это же время она помогала молодым людям заполнить бланки на оформление паспорта - вежливо, терпеливо, без криков. Администратор меня и вовсе «добила» гостеприимством: в зале не было очереди, работал кондиционер. Сотрудница админцентра приветливо улыбалась, буквально за 5 минут проверила правильность заполнения бланков, выдала мне справку о том, что мои документы находятся в админцентре и сообщила, что в течение месяца меня пригласят за новым паспортом. При этом с меня не взяли ни копейки, тогда как в паспортном столе раньше просили 20 грн. Даже за вклейку новой фотографии. Я просто поражена таким приятным обслуживанием! И даже как-то обидно стало: и в админцентре, и в миграционной службе работают люди. Только почему-то в первом случае к клиентам относятся уважительно, а во-втором - как к быдлу. Неужели нельзя быть чуточку терпимее к посетителям? - говорит Юлия.
По всей видимости, нагрузив админцентр дополнительными услугами, чиновники попали в десяточку. Теперь мелитопольцы хоть паспорт гражданина Украины смогут оформить без скандалов и вечных очередей.
Открытие центра "Саме тут в Киеве"