На проверки предпринимателей наложен мораторий, а судиться с ними стало дорого.
Мелитопольцы все реже подают официальные жалобы на некачественные услуги и товары. По информации главного специалиста отдела предпринимательства и защиты прав потребителей горисполкома Светланы Беловой, в 2015 году только 20 жителей города написали письменные претензии на качество товаров и услуг. Это в три раза меньше, чем в 2014 году. Люди все чаще обращаются за консультацией по телефону, а в большинстве случаев потребители сами решают вопросы с продавцами. В торговых центрах и супермаркетах есть свои горячие телефонные линии, юристы, которые решают все конфликтные вопросы. Чтобы сохранить свою репутацию, большинство продавцов предпочитают заменить некачественный товар или вернуть покупателю деньги. Но так, увы, происходит не всегда.
Сотрудники отдела предпринимательства сегодня не имеют полномочий проверять или наказывать недобросовестных предпринимателей, так как на все проверки наложен мораторий. Если Закон на стороне покупателя, ему советуют обращаться с иском в суд. Однако на судебные разбирательства нужны время и деньги. С 1 января 2016 года при подачи искового заявления физические лица должны заплатить 551 грн. 50 коп. судебного сбора. В прошлом году эта сумма была немного ниже - 487 грн. 20 коп. Платить такие деньги сегодня могут себе позволить единицы обманутых потребителей.