«Запоріжжяобленерго» переходить на дистанційний режим роботи

Через збільшення кількості та частоти обстрілів цивільної інфраструктури м. Запоріжжя з боку окупаційних військ рф, ПАТ «Запоріжжяобленерго» переводить офісний персонал на дистанційний режим роботи.

Таке рішення ухвалено, аби не наражати наших працівників та клієнтів на небезпеку, адже напередодні опалювального сезону об’єкти електроенергетики – у тому числі й адміністративні будівлі енергокомпаній – стали однією з ключових мішеней ворога.

На час дії дистанційного режиму роботи обслуговування споживачів здійснюватиметься за допомогою електронних сервісів:

• скарги, звернення, запити, тощо надсилайте на електронну скриньку інформаційно-консультаційного центру ПАТ «Запоріжжяобленерго» [email protected];
• Акти про спожиту електричну енергію за розрахунковий період юридичні споживачі можуть передати у сканованому вигляді або у формі фотокопії через систему обміну повідомленнями Telegram, https://t.me/Zoezvit, або на електронну адресу [email protected]/. Для швидкої та коректної обробки Актів прохання надавати скановані або фото копії з чітким зображенням, також обов’язково зазначати назву районного відділення (РЕМ), в якому знаходиться Договір;
• передати покази побутові споживачі можуть (!!! протягом останніх двох днів поточного місяця плюс перших трьох наступного місяця !!!):
•   телефоном, за допомогою голосового меню самообслуговування:

+38 (098) 168-01-01; +38 (050) 119-91-69; +38 (093) 170-23-35; (061) 228-51-09

•   через чат-бот OblenergoZpBot у системі обміну повідомленнями Telegram: @OblenergoZpBot
•   через сайт ПАТ «Запоріжжяобленерго»: https://www.zoe.com.ua/pokazania.php.

Також наразі опрацьовується питання переведення кол-центру ПАТ «Запоріжжяобленерго» на дистанційний режим прийому дзвінків від споживачів. Про завершення робіт буде повідомлено додатково.