Мелітополець підозрює, що обдурити його могли колаборанти з колишніх співробітників Приватбанку, які мали доступ до даних клієнтів.
Володимир (ім'я змінено) завжди був обережним і ніколи не переходив за підозрілими посиланнями, дані банківських карток також тримав у таємниці, в основному розраховувався через термінал за допомогою телефону, зрідка знімав готівку.
17 серпня приблизно опівдні додаток "Приват 24" просигналізував, що з його картки здійснено оплату за купівлю техніки Apple на шестизначну суму. Клієнт банку був збентежений, адже жодних операцій він не проводи, покупок не здійснював. Миттєво заблокувавши картку, Володимир вирушив до найближчого відділення Приватбанку.
Простоявши в черзі близько півгодини, потерпілого від рук шахраїв прийняла молода консультантка.
- Вона сказала, що гроші списано в Ірландії в злотих, можливо фізично, тобто платіж проведено банківською картою через термінал, - розповідає постраждалий.
Здивуванню Володимира не було меж, коли він дістав картку з гаманця і показав її у відділенні банку, пояснивши, що за півгодини фізично не зміг з'їздити в Ірландію. У відповідь фахівець знизала плечима. Залишивши заявку на повернення грошей і перевипустивши карту, потерпілий попрямував до управління Нацполіції.
Заяву у потерпілого прийняли, сказали, що випадки шахрайства, на жаль, відбуваються щодня. Але подібні досить рідко, адже сума дуже значна. Володимиру порадили звернутися в службу підтримки Apple і спробувати вирішити питання з ними.
Постраждалий підозрує, що причиною такої ситуації міг послужити той факт, що картку він отримував у Мелітополі, де до 9 вересня 2022 року відділення Приватбанку функціонували. Не виключено, що у когось із колишніх працівників банку залишилася база даних. У самому ж Приватбанку таку можливість відсікають. Мовляв, служба безпеки не дрімає.
Але факти, уперта річ, у мешканки Енергодара, яка рік тому виїхала з окупації, сталася подібна ситуація, тільки з меншою сумою грошей.
Ще один момент, про який Володимиру сказали в банку - страховка. Мовляв, за 29 грн. на місяць можна захистити свої кошти і в разі шахрайства вся сума протягом тижня повертається клієнту.
- Однак правоохоронці цей факт не підтвердили, сказали, що в кращому разі повернеться тільки 50 тисяч гривень. Тобто банк свідомо не дає повну інформацію, - робить висновок Володимир.
З моменту списання коштів Володимир неодноразово телефонував до служби підтримки банку, і через раз, за його словами, він отримував різну інформацію. Одні фахівці говорили, що списана з картки сума перебуває в резерві і її ще продавець не отримав. Інші ж стверджували, що вона вже надійшла на рахунки одержувача.
Але одна з відповідей його просто вразила. Фахівець сказала: "Якщо компанія Apple поверне банку гроші, то вони повернуться постраждалому клієнту, якщо ж ні, ймовірність повернення сильно знижується".
Здивувала Володимира і відповідь банківських працівників щодо його звернення до Нацполіції:
"Ви звернулися в поліцію для заспокоєння совісті, не вони вам гроші повертатимуть, а банк", - повідомив оператор служби підтримки.
Максимальний термін підтвердження суми покупцем, тобто термін, коли вона може бути списана, до 11 днів. Однак імовірність "успіху" дуже низька. Проте в банку потерпілому сказали чекати і, що від нього нічого не залежить.
Важливий момент, на який потрібно звернути увагу клієнтам Приватбанку, які виїхали з окупації. Не забудьте перевипустити банківську картку, щоб розуміти, що зрадники не скористаються вашими грошима, рекомендує Володимир.
Тим часом, до Мелітополя з Росії завезли фальшиві гроші.