Коснулось это не всех, а только тех кто оплачивал в сентябре услуги через Приват 24.
Как ранее сообщалось, в начале сентября Приват-банк в Мелитополе дал массовый сбой по рассылке квитанций ТОВ "Тепло-Мелитополь", тогда мелитопольцев успокаивали и просили не переживать, а просто оплатить сумму, которая придёт в квитанции об оплате. Но есть и такие, которые все уже успели оплатить данную услугу через приложение приват 24 в сентябре и этом месяце их ждал неприятный сюрприз - они получили квитанцию об оплате в двойном размере ( за август и за сентябрь), так как их оплата ушла совсем на другой расчётный счёт.
- Я слышала о сбое в Приват - банке в сентябре, что кому-то приходили несуществующие долги, - но была уверена что меня это не коснулось, - рассказывает жительница Мелитополя Юлия. В сентябре я оплатила через Приват24 услугу теплосети и все было как обычно. А сегодня захожу в "Мои платежи" в мобильном приложении Приват 24 и вижу что сумма слишком велика для неотопительного сезона, примерно в два раза больше чем обычно, - продолжает девушка. Рядом с отрицательным балансом на услуги теплосети - вижу переплату равную оплаченной мною сумме услуг за отопление в сентябре, тоже ООО "Тепло-сеть", но номер счета другой.
Девушка позвонила оператору ТОВ "Тепло-Мелитополь", они проблему не отрицали, сказали, что это не наша вина, мол ошибка Приват-банка, и что деньги зашли на счет по счетчикам, а не отопления. И , что по телефону они помочь не могут, а необходимо подходить к первому окошку в отделение ТОВ "Тепло-Мелитополь" с квитанцией об оплате, написать заявление о переводе денежных средств и тогда деньги переведут на нужный расчётный счёт и выдадут "правильную" квитанцию.
Юлия поехала в абонентский отдел, написала заявление, сумму обещали вернуть на счет отопительных услуг, но новую квитанцию не выдали, аргументируя тем,что это можно сделать только в конце месяца. Девушка удивилась, так как, к примеру, в электросети всегда при ошибке переделывали квитанцию без проблем, тем более что в этом месяце будет переоформляться субсидия на отопительный сезон, а у нее задолженность. Оператор заверила,что сумма небольшая и с субсидией проблем быть не должно.
помощь от Мелитополя жителям Орехова