Жительница Мелитополя приобрела в магазине "Ева" детский поильник, но дома обнаружила, что у него остутствует трубочка внутри. Как оказалось, товар снят с производство и отдельно купить недостающую деталь - невозможно. Звонок на горячую линию ничего не дал - там пообещали разобраться в течении 6 дней и более не звонили.
Но после публикации на сайте РИА Мелитополь, с девушкой в тот же день связалась служба поддержки "Евы" и предложила заменить товар. Об этом покупательница написала в соцсети в паблике melotziv.
- Как и ожидала отзыв был намного эффективнее звонка на горячую линию, - пишет горожанка. Сегодня утром позвонили из "Евы" и сообщили, что поскольку чек не сохранился вернуть деньги не могут (а я и не просила), но предложили подойти в магазин и обменять полильник на такой же, но с полной комплектацией.